推进精细管理，邮储银行经营业绩稳健增长(2)

　　在财富管理方面，邮储银行丰富产品货架，融易新媒体消息，加快提升队伍专业核心能力，做好客户长期陪伴，擦亮财富管理为民服务底色。截至2023年末，邮储银行服务VIP客户5,148.04万户，较上年末增长8.72%。

　　邮储银行推动数字化转型，深耕同业生态圈建设，“邮你同赢”平台注册机构达到2,407家，累计交易规模突破2万亿元；坚持交易转型，丰富业务价值贡献，债券交易规模同比增长75.40%，票据转贴现业务交易量同比增长46.87%。

　　值得一提的是，得益于坚持差异化发展策略，邮储银行提升资产负债配置效率，2023年实现利息净收入2,818.03亿元，同比增加82.10亿元，增长3.00%，净息差为2.01%，继续保持同业领先。

　　聚焦创新变革 打造“值得信赖的好银行”

　　商业银行在坚持长期主义的道路上没有捷径可走。邮储银行坚持做“难而正确的事”，2023年聚焦创新变革，以创新优化服务模式、引领业务变革、释放发展动能，培育差异化竞争新优势，用持之以恒的行动擦亮“值得信赖的好银行”金字招牌。

　　邮储银行始终坚持风险先行，构建运用“看未来”模型，从行业趋势、企业成长性、企业财务表现等更多维度完整了解客户，提高客户风险识别能力，全年使用“看未来”模型批复客户近万户，批复金额超过1.3万亿元；推进金融数字化，“邮储大脑”融合大模型技术，构建新型生成式AI能力，加速数字金融服务模式重塑；推出手机银行9.0版本，围绕“专业财顾、专属体验、专心陪伴、专注守护”，提升客户交互、场景交互、产品交互的“三维交互”新体验，提升金融服务质效。

　　同时，邮储银行聚焦创新变革，精简组织流程，释放资源潜力，“哑铃型”组织架构改革试点取得积极成效，集约化运营助力消费信贷作业效率提高42%、小额贷款审查审批人员节约率达60%、消费信贷智能语音催收替代率达到六成以上，向更轻盈、更高效的现代一流商业银行目标又迈进了一大步。

　　建设一流大型零售银行 AUM规模达15.23万亿元

　　随着现代化进程的推进，我国居民金融服务需求呈现出多元化、个性化的特点，这对银行业零售金融服务提出了更高的要求。邮储银行坚守一流大型零售银行战略，深耕“六大能力”建设，以创新变革打造差异化竞争优势，坚持为客户创造价值，以金融力量绘写美好生活画卷。

　　年报显示，截至2023年末，邮储银行个人银行业务收入同比增长6.33%，占营业收入的72.91%，同比提升2.8个百分点；服务个人客户6.63亿户，管理个人客户资产（AUM）规模达15.23万亿元，较上年末增加1.34万亿元；个人存款12.49万亿元，较上年末增加1.21万亿元。

　　值得一提的是，截至2023年末，邮储银行个人贷款总额4.47万亿元，较上年末增加4,241.43亿元，增长10.48%。其中，邮储银行紧抓消费信贷市场发展机遇，打造智能化、数字化的线上消费贷款产品体系，个人消费贷款保持平稳增长，截至2023年末，个人消费贷款2.86万亿元，较上年末增加1,300.96亿元，增长4.77%。

　　与此同时，邮储银行稳步推进农村信用体系建设，开展农户普遍授信，强化客户分层分类运营，积极打造农村市场差异化竞争优势，截至2023年末，个人小额贷款1.39万亿元，增长22.64%，同比多增371.93亿元，增量创历史年度新高，小额贷款增速连续四年超过20%。

　　完整推广公司金融“1+N”新体系 主办行客户增长91.55%

　　以体系为引领深化体制机制改革，以客户为中心优化产品服务要素，以市场为导向精准匹配发展策略……2023年，邮储银行公司金融业务保持高质量发展，提供满足产业转型升级和企业多元发展的综合金融服务，有效确定金融支持实体经济重点领域和防范化解风险的工作要求，着力增强金融支持实体经济的可持续性。

　　年报显示，截至2023年末，邮储银行公司客户总量较上年末增长15.58%，连续四年保持两位数增速；持续完善科技金融专业服务体系，为科技型企业提供全生命周期服务，服务客户数较上年末增长28.38%，科技型企业贷款余额3,267.72亿元，较上年末增长37.65%；主办行客户较上年末增长91.55%；FPA（公司客户融资总量）为 4.68万亿元，增长26.83%。

　　亮眼成绩背后，是邮储银行公司金融“1+N”经营与服务新体系的完整推广。针对公司客户金融需求个性化、综合化的特点，邮储银行围绕客户、产品、联动、服务、风险、科技六个维度，实施经营机制的改革和深化，打造前中后台一体化的营销支撑服务体系。短短一年多，邮储银行主办行公司客户数量增长翻倍，FPA提升了四分之一，构建起了更多、更高效也更长久的双赢关系。