聚焦消费者权益保护 创新宣教“走新”更“走心” 浙商银行北京分行开展“3.15”金融消费者权益保护系列活动

　　近日，浙商银行北京分行完整开展“3·15”金融教育宣传系列活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造向善和谐的金融环境。 

　　联动主流媒体，演绎3·15《暖心》特别节目 

　　为将“善本金融”理念推向实践，北京分行参加北京广播电视台财经频道3·15特别节目，作为节目的重要参与者，北京分行通过金融情景剧《熟人》《暖心》，展现了在金融服务中面对特殊群体时特事特办，无需装“熟人”，为消费者提供“暖心”服务的实际案例。精彩的情景剧通俗易懂、引人入胜，让广大消费者从剧情中体会到金融服务的温度。此次参与3·15特别节目，展现了北京分行在金融领域的专业实力、服务水平与责任担当。 

　　走进深山农村，让消保知识在乡间地头生根开花 

　　为加大农村地区金融知识普及力度，北京分行于3.15当天到北京市平谷区熊儿寨村，开展金融消费者权益保护 “进农村”宣传活动，增强乡村居民群体的风险防范意识和依法维权能力。本次活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，聚焦农村居民群体，以互动交流、赠送《金融伴我成长》系列从书、宣传视频展播等形式普及金融知识，向村民充分介绍了老百姓日常生活中实用的金融知识，用老百姓看得懂、听得进、用得上的方式普及金融知识，传递金融关爱。 

　　贴近群众生活，金融服务走近首都中外消费者 

　　为彰显“以人民为中心”的消保理念，营造3.15期间“全员人人话消保”的氛围，北京分行工作人员化身“宣传大使”，针对一老一少一新和外籍人士等重点群体进行宣教，如石景山支行组建宣传小组走进周边社区开展多场金融教育宣传活动，积极与老年人互动交流，普及金融消费者基本权利。朝阳支行邀约小学生来到银行网点，共话“金融伴我成长”微课堂。十里河支行开展“消费者权益保护健步走”活动，倡导关注消费者的身心健康与金融观念健康。同时，在今年“3.15”金融教育宣传活动中北京分行特别关注提升境外来华人员金融服务质量，制作了《消费者八项基本权利》《“不法代理”隐患多》中英动画、《树立正确理财观，金融投资需谨慎》长图等各类双语宣传材料，并通过各类媒体渠道向来华人员传播普及，让向善暖心金融服务走近首都中外消费者。 

　　未来，浙商银行北京分行将持续坚持“以人民为中心”的发展思想，秉持金融工作政治性、人民性，以强烈的责任感、使命感，持续多方发力，扩大消保教育宣传工作的外延，深化消保教育宣传工作的内涵，形成分行教育宣传风格，创建分行教育宣传品牌，扩大分行教育宣传影响力。将金融消费者教育融入日常经营活动，融易新媒体消息，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险。