努力构建和谐健康金融消费环境——银行等机构积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动(2)

　　近年来，建设银行以消费者为中心，强化消保工作，开展金融教育宣传活动。去年，该行线上线下累计组织活动19.2万场，触达消费者15.7亿人次。 

　　交通银行 

　　本报讯【实习记者 英草卓玛】交通银行始终坚持以人民为中心的价值取向，健全消费者权益保护体制机制，围绕产品系统、渠道服务、科技赋能做细做实消费者权益保护工作。 

　　当好群众利益的维护者。“高管说消保”“消保从我做起”“优秀宣传作品大家评”……“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，交行内部开展各类宣讲活动，将消保要求贯穿业务经营全渠道、全流程、全链路，将消保理念刻入企业文化基因，化为员工行为。此外，交行将举报管理作为消费者权益保护工作的重中之重抓实抓细，不断提升全渠道客户服务品质。 

　　当好金融知识的普及者。当前，金融消保教育宣传活动正在各地交行火热开展。在辽宁，交行走进11个地区近20所学校，开展“开学金融课 消保伴成长”活动；在无锡，交行金融教育示范基地“金匮学苑”联合梁溪区特殊教育学校，邀请学生走进基地感受金融温度，开展“微笑暖阳”公益课堂金融研学。据统计，交行已在安徽等15个地区建成22家金融教育示范基地。 

　　交行有关负责人表示，该行将继续坚持人民至上，紧紧围绕金融消费者急难愁盼，持续加强金融消保工作力度，不断增强金融消费者的获得感和安全感。 

　　邮储银行 

　　本报讯【记者 李林鸾】“来邮储银行网点参与趣味活动，还能学到了不少金融知识，真是太有爱了。”这段时间，邮储银行福建省宁德市分行以网点厅堂为主阵地，开展金融知识宣传活动，讲解防范电信网络诈骗、不法集资等金融知识，为群众答疑解惑，很多参与活动的民众纷纷点赞。 

　　“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，邮储银行组织了一系列富有特色的宣教活动，开展送金融知识上门活动，拉近了民众与银行的距离。邮储银行上海分行原创强化“三适当”原则的系列教育宣传视频作品，通过情景微剧形式展现“一老一少一新”等重点人群可能面临的投资诱导、金融诈骗等问题，引导消费者科学理性投资。邮储银行山东省济南市分行联合邮政集团济南市分公司印制“金号角”集邮戳册，在教育宣传活动现场发放给金融消费者，广泛传播金融知识。邮储银行北京西城区支行联合北京市慈善义工联合会、华夏女子中学共同举办“心相伴·共成长——金融知识进校园”活动，结合生活中常见的场景和故事，曝光校园高发的新型网络诈骗套路，提升同学们的识诈防诈能力。邮储银行广东省德庆县支行设立金融知识宣传驿站，工作人员授课讲解防范不法集资、电信诈骗、代理退保等金融知识，将金融知识常态化教育带到农村地区。 

　　中信银行 

　　本报讯【记者 冯娜娜】中信银行创新形式，积极开展贴近百姓生活的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。 

　　中信银行北京分行将宣传活动与学雷锋纪念日相结合，走进部队营院开展系列金融服务活动，为大院官兵及军属普及金融知识，提升风险防范意识；上海分行打造“互动体验式金融教育宣传阵地”，通过光影、视频、互动体验等多媒体交互方式，让消费者身临其境学习各种金融知识；银川分行组织开展村民秦腔大赛，带动村民将金融知识融入传统艺术，使演出成为生动的金融课堂，让表演者从受教育者转变为金融知识普及的推动者；福州分行走进霍童镇，通过“文旅+消保”的宣传方式，让游客在欣赏国家级非物质文化遗产“霍童线狮”、打卡美丽霍童的过程中，学习金融知识；长春分行举办老年反诈知识竞赛，以赛促学，激发老年人学习热情，增强其对电信诈骗的警觉性和自我保护能力；重庆分行设计反诈视力表、金融知识套圈和“十大骗橘”游戏，通过沉浸式体验帮助青少年培养财商思维。 

　　华夏银行 

　　本报讯【记者 杜肖锦】“3·15”国际消费者权益日到来之际，华夏银行引导各分支机构充分融入属地文化生活，将金融知识宣传工作与地方特色艺术形式有机结合。