兴业银行上海分行坚持以人民为中心的发展思想，以“服务立行，消保先行”为指导，在服务理念、服务管理、服务创新、服务文化等方面狠下功夫，将提升服务质量作为长期工程。
近日，兴业银行上海分行组织开展了“兴进阶”服务提升点对点辅导，旨在通过监测标准分析、检查问题梳理、岗位流程优化以及模拟通关演练等方式，对机构、个人进行靶向施策，精准辅导。
持续提升，针对辅导
此次辅导公告了各机构服务监测情况，对服务监测失分点进行了梳理分析，并提出改进举措及提升目标。大家纷纷交流好经验、好做法，汇报下阶段服务工作提升举措及提分目标，通过不断加强学习，提高金融服务能力。
双管齐下，整合辅导
“知不足而后进，望山远而力行”兴业银行上海分行通过提炼服务监测2023新标准要点，要求一线服务人员内化于心，外化于行。同时，还将服务礼仪与服务流程进行整合辅导，不断打磨标准化服务的规范动作。服务问题责任人则结合自身发生的服务问题进行了查缺补漏、落实整改。
模拟演练，固化辅导
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，学员们以问题为导向，以案例为参考，在学中练、在练中学，沉浸式感受如何为客户提供有温度的服务。辅导过后，参加辅导的人员通过模拟不同场景，结合业务类型和客户画像，进行了通关演练，将知识转化为实践。大家纷纷表示回到本岗位后，还将利用晨夕会和周例会，组织团队成员分享心得、固化肌肉记忆、巩固培训成果，做到学以致用。
金融服务，“优”无止境。兴业银行上海分行将继续坚守金融为民初心，聚焦各金融服务场景，进一步优化服务流程，积极探索服务创新，提升综合服务能力，融易新媒体消息，打通高质量服务“任督二脉”，推动该行长远可持续发展。
金融为民，是金融的本色。近日，2023第20届浙商(投融资)大会上发布了“2023(第14届)浙商最信赖...
2 千万粉丝主播“秀才”账号遭封，抖音：违反平台规定9月2日，@国是直通车 发现，近日颇受关注的主播“秀才”账号已遭封禁。对此，抖音相关负责...
3 “缅北淘金”多陷阱，谨防黑手伸向青少年近年来，随着互联网的飞速发展，一些缅北的非法分子通过短视频、网络游戏等平台，向国内...
4 工信部：加快制定数据要素市场基础制度配套政策据微信号“工信微报”2日消息，9月2日，2023年中国国际服务贸易交易会数字贸易发展趋势和前...
5 亚太总裁协会全球执行主席：将以举办世界产业领袖大会等为契“亚太总裁协会(APCEO)与北京市丰台区的合作，表明国际主流产业机构、金融机构支持中国经济...
6 全球首台16兆瓦海上风机创单机日发电量新纪录：单日发电38.4由于今年第9号台风“苏拉”和第11号台风“海葵”的共同影响，福建省沿海连日来掀起狂风。...
7 业绩预告“变脸”太随意，ST易购、帝科股份、跨境通、新大洲业绩预告“爽约”现象屡禁不止，监管层也保持持续“高压”。 9月8日，针对业绩预告放鸽子...
8 财务资助大股东？珈伟新能6000万元收购图开新能源49%股权收关注界面新闻记者 | 冯雨晨 珈伟新能 （300317.SZ） 的关联交易惹来监管关注 ， 按照原计划 ， 珈伟...
9 9月8日投资晚报 | 浦发银行：董事长郑杨、行长潘卫东辞任，微【大盘行情】 周五（2023年9月8日），三大指数低开后窄幅震荡，上证指数收跌0.18%，报3116.72点...
10 旅游消费蓬勃复苏 东呈集团立足大众刚需高质量发展近日，中国旅游研究院发布《2023年暑期旅游市场监测报告》，报告显示今年暑期旅游市场复苏...
金融为民，是金融的本色。近日，2023第20届浙商(投融资)大会上发布了“2023(第14届)浙商最信赖...
2 千万粉丝主播“秀才”账号遭封，抖音：违反平台规定9月2日，@国是直通车 发现，近日颇受关注的主播“秀才”账号已遭封禁。对此，抖音相关负责...
3 “缅北淘金”多陷阱，谨防黑手伸向青少年近年来，随着互联网的飞速发展，一些缅北的非法分子通过短视频、网络游戏等平台，向国内...
4 工信部：加快制定数据要素市场基础制度配套政策据微信号“工信微报”2日消息，9月2日，2023年中国国际服务贸易交易会数字贸易发展趋势和前...
5 亚太总裁协会全球执行主席：将以举办世界产业领袖大会等为契“亚太总裁协会(APCEO)与北京市丰台区的合作，表明国际主流产业机构、金融机构支持中国经济...
6 全球首台16兆瓦海上风机创单机日发电量新纪录：单日发电38.4由于今年第9号台风“苏拉”和第11号台风“海葵”的共同影响，福建省沿海连日来掀起狂风。...
7 业绩预告“变脸”太随意，ST易购、帝科股份、跨境通、新大洲业绩预告“爽约”现象屡禁不止，监管层也保持持续“高压”。 9月8日，针对业绩预告放鸽子...
8 财务资助大股东？珈伟新能6000万元收购图开新能源49%股权收关注界面新闻记者 | 冯雨晨 珈伟新能 （300317.SZ） 的关联交易惹来监管关注 ， 按照原计划 ， 珈伟...
9 9月8日投资晚报 | 浦发银行：董事长郑杨、行长潘卫东辞任，微【大盘行情】 周五（2023年9月8日），三大指数低开后窄幅震荡，上证指数收跌0.18%，报3116.72点...
10 旅游消费蓬勃复苏 东呈集团立足大众刚需高质量发展近日，中国旅游研究院发布《2023年暑期旅游市场监测报告》，报告显示今年暑期旅游市场复苏...
备案号：鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 融易新媒体
宁波银行荣获“2023浙商信赖金融机构”称号 
亚太总裁协会全球执行主席：将以举办世界产业领袖大会等为契 
旅游消费蓬勃复苏 东呈集团立足大众刚需高质量发展 
今日头条新闻： 钱宝科技近两年违法收3张罚单 合计遭罚207万元 0
江苏国企开启新一轮整合 苏豪集团旗下上市公司将增至4家 0
天益医疗过会4个月后遭终止注册 今年科创板第三例 0
2022年依法办结种种把持案件187件罚没金额7.84亿元 0
A股三大指数集体上涨 华为汽车概念涨幅居前 0