兴业银行济南分行：寒冬腊月送温暖 传递金融“兴”力量

　　为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，不断提升社会公众的金融基础知识和防范风险的安全意识，近日，兴业银行济南分行下辖的二级分行淄博分行开展以“寒冬腊月送温暖 传递金融‘兴’力量”为主题的金融知识普及宣传活动。 

　　开好门 为客户讲透宣传课 

　　长期以来，兴业银行济南分行一直都以客户为上，以安全为先，把将银行营业大厅当作宣传主阵地，对客户进行常态化、集中式宣教。在服务大厅的醒目处摆放金融安全知识手册、防诈骗范手册，供前来办理业务的客户选取阅读。遇到一些神情异常的客户，大堂经理都会上前仔细询问，避免客户落入电信诈骗的圈套，贯彻银行的公益性、时效性和服务性原则。在此次活动期间，这一常规宣传模式更是得到了强化，银行开启了宣传视频加宣传标语的增强版宣传模式，汇编了金融知识宣传手册，设置了公众教育区，进行了多样化的宣传。 

　　摆好台 为客户理顺烦心事 

　　活动期间，兴业银行济南分行做好主动宣传同时也积极做好咨询类服务。特地在服务大厅开辟了一块咨询服务台，融易新媒体消息，派专人专门受理客户的咨询。通过耐心讲解、悉心传授，帮助他们走出理财误区、把握金融机会、管好自己的钱袋子。活动期间，接待了百余起客户咨询，并迅速展开深入调研，实行“首问负责制”，调动各部门对客户提出的问题积极解决，以高效高质的服务赢得了客户的信赖。 

　　落好锁 为客户把牢安全关 

　　1月下旬，银行还走进了代发工资企业，为该企业员工开展了金融知识与反诈知识的集中宣传。通过讲解和一对一指导相结合的方式，让银行客户了解金融基础知识和反诈知识，为自己的金融账户把好关。兴业银行济南分行的工作人员还特别向企业员工讲解了个人征信的重要性以及银行卡诈骗风险点，为广大企业员工送去“权利、责任、风险”的传播，有效提高了企业员工对个人征信重要度的认知，践行了社会责任。 

　　户外活动现场通过摆摊设点，向过往群众发放宣传折页，围绕反洗钱、防范电信诈骗、防范不法集资等知识一对一进行宣讲。同时制作了金融知识宣教手册，通过讲解案例，举行金融知识有奖问答活动，实现金融知识宣传答疑面对面，引导群众深入了解自身权益、提升自身风险责任意识。  

　　兴业银行济南分行还将持续加强金融知识宣传工作力度，积极向消费者普及相关知识，帮助消费者提高金融素养，不断提高金融消费者的获得感、幸福感、安全感。