杭州银行荣膺“2023最佳数字营销案例奖” 火山引擎助力打造数字化进级新范本

　　2023年6月,由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院和德本咨询(智库)联合主办的第五届创新发展论坛“金i奖”榜单发布,杭州银行凭借“易推客智能营销平台”荣获“2023最佳数字营销案例奖”。

　　本次颁奖围绕科技创新、微创新、云网物联、金融科技、东数西算、元宇宙、大数据服务、数字政府等数字经济领域,评选出近一年度综合表现最优秀的产品、企业、任务、服务、解决方案、创新案例等。在评奖缘由中,主办方指出,杭州银行近年在数字化领域持续深入,资产质量、综合实力不断提升,加速推进面向用户群体的数字化服务升级。

　　以营销场景为例,2022年杭州银行与火山引擎数智平台VeDI达成合作,共同落地面向用户群体的数字化服务升级。杭州银行在现阶段已经完成一体化营销体系的构建,成功上线“易推客智能营销平台”,利用数字技术达成营销链路的闭环化、自动化、智能化,在提升运营人员工作效率的同时实现业务指标的增长。

　　杭州银行“易推客智能营销平台”,是以数据驱动增长为目标,承担全行电子渠道客户经营业务,打通标签、用户、内容、任务、权益以及消息系统,实现活动“创建、执行、管理、反馈、迭代”完整运营闭环的中台系统。该平台上游对接数据源,下游整合营销渠道,可以实现客群、渠道、内容的统一管理,告别手工作坊式客户运营模式。

　　一方面,“易推客智能营销平台”支持通过用户行为、标签和属性等数据筛选受众,以及自动化、多节点的运营计划触达客户,同时强大的客群旅程分析功能可以帮助运营人员及时获得营销反馈,并基于算法与AB智能策略引擎动态调整策略;另一方面,该平台支持H5活动的低代码创建,无需技术人员介入,运营人员可自助生成丰富的权益活动、营销物料,平均一个H5活动的工作量可由原技术开发约20人天减少至运营人员约1-2人天即可完成,为营销活动降本增效。

　　截止目前,“易推客智能营销平台”已落地60余个营销应用场景,其中较为代表的场景有:财富资产提升、会员专属权益、长尾客户促活、贷款裂变营销、节日节点回馈等。

　　当前,各家银行不断以数字化转型为业务发展和管理重组赋能,“易推客智能营销平台”案例是杭州银行将数字技术与业务发展紧密结合的成功代表,此次获奖也是业界对杭州银行在数字化领域创新实践的充分肯定。下一步,杭州银行将持续加大研发投入,争做数字经济“优等生、好银行”。