科技创新双轮驱动 数字赋能转型发展

　　数字化浪潮席卷全球的当下，科技创新在现代金融体系建设中的地位和作用日渐凸显，已成为支撑金融业高质量发展的重要动能。作为坚持科技创新双轮驱动的本土银行，深圳农商银行积极贯彻落实国家重要指示精神，践行数字赋能转型发展的核心理念，推动各项金融科技成果惠及民生福祉，竭力为深圳经济社会发展提供源源不断的本土金融新动能。

　　近年来，为进一步推动金融科技在银行业务转型中的创新及应用，深圳农商银行结合自身发展需求，不断加强科技研发投入及科技人才培养，厚植科技人才成长沃土，为其高质量发展聚智赋能。据悉，融易新媒体，近年来，深圳农商银行科技投入连年增加，2022年科技总投入达6.57亿元，同比增长近40%，占全行全部营收的6%。同时，深圳农商银行高度重视“业务+科技”的复合型人才培养，科技人才从2021年的634人增加到2022年的772人，同比增加22%。2021年起，该行开设大数据“训练营”，从业务条线批量选拔学员，集中进行“线上1100学时课程+线下24场培训”，加快推动全行科技人才队伍建设，加大懂业务的科技人才储备。

　　为推动金融科技成果惠及民生福祉，深圳农商银行紧跟金融科技发展趋势，积极推动大数据、区块链、人工智能等先进技术在经营管理中的应用，从产品创设、客户服务、流程优化、运营支持等方面探索科技与业务的深度融合。在产品创设方面，为助力新市民安居乐业，深圳农商银行划拨专项资金支持金融科技创新研发，纵深推进数字化转型与场景经营，如以智小窝为代表的场景金融产品，通过在传统租赁房源中搭载智能水表、电表、门禁等智能硬件，实现房东房源线上管理，满足来深新市民的线上房源查找、签约、交租等需求，让广大公众体验到金融科技带来的智能、贴心、优质服务。目前该产品已初具规模，服务的租客达35万户。

　　为不断提升客户服务体验，精准匹配客户的金融需求，2021年以来，深圳农商银行稳步深入推进网点数字化转型，创新推出“先机”数字化管理工具，从手机银行APP焕新升级、网点智能设备布局到实现线上线下立体化服务触达，以数字化的工具、精细化的管理、专业化的团队，全方位提升对客服务效率和水平。

　　随着人工智能等信息技术在金融领域的深入应用，金融服务模式不断迭代创新，有效提升了金融服务实体的效率和精确度。深圳农商银行的RPA (Robotic Process Automation，机器人流程自动化）技术应用便是金融业技术创新的典例之一。在RPA的技术框架下，对公账户业务办理的信息预审、采集和报送等流程可以通过机器统一部署，将传统流程中机械化、重复性的操作进行智能化改造，从而提高对公账户服务的运营效率和服务水平，拓宽服务实体、服务中小微企业的广度和深度。

　　大数据浪潮之下，深圳农商银行将继续坚守“零售+科技+生态”战略方向，以科技创新与数字化转型赋能金融服务，继续谱写服务大湾区金融高质量发展的重彩篇章。