威海市商业银行：打造数字银行 提升客户体验

　　威海市贸易银行紧抓“数字经济”新机会，将“数字银行”建树提到计谋的高度加以推进，拟定了数字化转型三年筹划，确定了57个数字化转型项目，成立了PMO跨部分协调与决定机制，高尺度推进项目落地收效，通过数字化的思维、数字化的模式、数字化的法子，有效晋升数字化处事本领，一连打造“客户体验一流”的“伶俐数字银行”。

　　数字化赋能客户体验 处事提效驶入“快车道”

　　威海市贸易银行紧扣“以客户为中心”的处事理念，依托金融科技，晋升伶俐程度，富厚处事场景，进级权益体系，尽力打造“处事更快、体验更好、美誉度更高”的客户体验。

　　驻足“心”所愿，提速进级移动金融平台。全面驻足客户需求，先后上线视频银行、新一代“伶俐银行APP”等移动金融平台。视频银行涵盖账户打点、银行卡、信贷等多个业务场景，通过视频“面劈面”的方法使客户享受到移动处事的便捷和温度，真正实现了客户足不出户治理银行业务，今朝已实现16个业务场景的长途治理。新一代“伶俐银行APP”依托“首页+”“体验+”“财产+”“伶俐+”“关爱+”等伶俐模式，实现了本性化版面展示、业务快捷治理、财产全面聚合、智能语音处事、一键切换大字版、一站式便民处事等伶俐场景处事。

　　聚焦“管”所需，搭建“伶俐+场景”处事平台。努力摸索数字金融在教诲打点、市场打点等方面的应用处事，创新伶俐教诲平台和伶俐市场平台。伶俐教诲平台聚焦教诲财富链上各个主体需求，为学校、师生以及教诲主管部分等提供财政打点、教务打点、资金禁锢一站式办理方案，形成了系统成果融合化、校园缴费线上化、教务解说体系化、场景金融定制化“四化一体”的便捷处事模式，今朝已通过伶俐教诲平台为30余家教诲的5万余名学生提供在线缴费处事。伶俐市场平台“商e宝”聚焦市场打点方物业打点、商铺打点、租金收费、资金结算等打点需求，结构市场商铺“格子状”平面图，实现商铺信息、租赁状态、条约等信息“一点链入，一应俱全”，并依托平台实此刻线缴费、资金归集、信息批量推送等伶俐化打点，今朝已为7家市场安装“商e宝”系统，包围商户1000余户。

　　数字化赋能实体经济 普惠金融跑出“加快度”

　　威海市贸易银行环绕小微企业、“专精特新”、绿色成长、供给链等重点规模和场景，应用数字技能，加速平台化、线上化产物创新，使金融处事越发精准地嵌入实体经济之中。

　　加大“准”供应，办理小微企业融资困难。努力搭建“伶俐金融平台”，依托小微企业的纳税状况、当局大数据信用平台，以及第三方数据平台等，推出了“税e融”“政e融”“快e贷”“房e贷”“商车宝APP”等平台化创新业务，通过对小微企业的策划数据阐明，将策划数据转化为企业信用，有效办理了小微企业因缺乏包管物而导致的融资难问题。在此基本上，成立数字普惠金融平台，实现小微金融产物统一归集、专属客户司理“一对一”专属处事，满意差异行业、差异环境小微企业的差别化融资需求。

　　发挥“链”优势，扩巨细微金融处事范畴。创新推出数字供给链平台“链e宝”，将焦点企业的信用高效传导、充实共享，为焦点企业上下游供给商提供电子债权融资业务，全力加速供给链单据融资、订单融资、预付款融资等上线运行。电子债权融资通过电子债权凭证拆分流转，构建“1+N”的融资新模式，为供给链长尾端的中小微企业提供金融便利，并实现了线上条约签署、线上融资、线上还款等“全线上”便捷处事。同时，平台通过与焦点企业数据互联互通，依据订单、发票、条约、仓储、物流等数据信息，极大提高了信贷资金的审批、放款效率，综合效率可提高30%以上。

　　数字化赋能运营打点 创新成长注入“新动能”

　　威海市贸易银行通过数字化转型，优化操纵流程，强化内部协同，晋升运营质效，融易新媒体，全面提高运营打点的线上化、智能化和尺度化程度，精准处事客户的本领进一步晋升。

　　强化“硬”实力，不绝夯实科技支撑本领。建成并启用了海内最高加强级（A级）尺度的现代化数据中心，建树了先进完善的基本设施、完备的“两地三中心”架构，具备“同城双活”和“异地容灾”本领，高效满意客户7*24小时不中断处事的需求。高规格利用IT设备处事器、存储等资源，有力地支撑了业务成长。全面推进全行数据管理体系建树，夯实“数据资产、数据尺度、数据质量”三项基本，梳理近20万项基本数据资产，成立基本数据资产目次，让全行数据可见、可管、可用，并参考国标、行标、禁锢等数据尺度成立全行数据尺度体系，进一步类型业务数据要素收罗。