杭州银行合肥分行：支付为民 开户“码”上行

　　为深入贯彻落实《优化营商环境条例》和中国人民银行印发的关于做好《小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》以及《流动就业群体等个人银行账户服务工作指导意见》的要求，杭州银行合肥分行持续加强优化账户服务水平，推出“安心开户”银行账户“开户明白码”，将优化银行账户政策红利送到群众手中，让群众切实感受到账户服务的新变化、营商环境的大提升。

　　开户服务信息“码”上知晓

　　“您好，小微企业开户可以先在这边扫‘开户明白码’，方便您了解我行开户服务相关信息。”厅堂服务经理主动微笑迎接，在提醒客户做好疫情防控安全防护的同时，引导小微企业主至厅堂醒目位置张贴的“开户明白码”，用手机微信进行扫码，快速了解企业客户开户的各类信息，包括服务标准、资费标准、办理时限和业务咨询电话等内容，让客户一“码”知晓，省心省力。

　　“有了‘开户明白码’只要微信扫一扫，按照里面的内容准备开户资料，省去了反复跑银行咨询的时间，真是方便多了！”首次来该行申请开立账户的小微企业主刘先生赞叹到。

　　开户服务流程“码”上明白

　　该行自8月份推出“开户明白码”以来，以厅堂为阵地，通过线上、线下多种形式重点对流动就业群体和小微企业主开展常态化宣传。线下走进创业园区就开户服务标准、资费标准、办理时限以及账户的开户渠道、开户资料、注意事项等全方面向小企业主介绍开户服务流程；线上通过杭州银行合肥分行微信公众号发布“开户明白码上线！助您安心开户”宣传信息，该界面简洁明了，描述清晰易懂，消除客户开户过程冗余环节，解决企业开户来回跑、耗时长的难题，帮助客户一“码”明白开户服务流程。

　　开户服务业务“码”上办理

　　小微企业客户通过该行“开户明白码”提供的e网办、微信等渠道线上预约开户，上传开户影像资料后，手续齐全的情况下，最多在柜面半日内即可开立功能与客户身份识别程度、风险程度相匹配的银行结算账户。客户因自身需要申请办理非柜面业务渠道交易限额的，该行秉承“了解你的客户”原则开展尽职调查，确保账户功能与身份核实程度和账户风险等级相匹配，为客户提供更安全、便捷的账户服务。针对老年人和行动不便人员等特殊群体给予特殊的关爱，杭州银行合肥分行各营业网点厅堂外设置“残障人士专用停车位”，厅堂内设立“无障碍服务台”，开通“绿色”通道快速办理业务，而对确有特殊需求无法来网点办理的客户，该行一线员工主动上门服务，将网点的柜台延伸到客户需要的地方，真正做到开户服务业务马上办理。

　　接下来，杭州银行合肥分行将持续优化银行账户开户服务业务处理流程，力争做到“一次性预约、一次性告知、一次性受理、一次性办结。”

　　杭州银行合肥蜀山支行 吴一凡