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奇瑞新能源汽车售后维权难,消费者权益得不到保障

2024-05-01 00:58:40来源:湖南消费投诉网

文章导读
本人于2024年1月7日在奇瑞新能源4S店(高岭店) 提小蚂蚁新车,到4月18日出现刹车灯熄火上锁常亮的情况,告知要去售后检测,放了店里2天,告知可能是刹车灯故障,需要报损更换,但是因为到...

本人于2024年1月7日在奇瑞新能源4S店(高岭店) 提小蚂蚁新车,到4月18日出现刹车灯熄火上锁常亮的情况,告知要去售后检测,放了店里2天,告知可能是刹车灯故障,需要报损更换,但是因为到店又没有出现这个情况,检测不到,没有做任何处理,就要我把车取回,来回折腾30.40公里,而且也没有办法用车,给生活造成极大不便,现又出现同样的情况,拍了视频,同时水印拍照,4月25日刹车灯常亮一晚,4S店售后告知出现问题开去售后检测,有问题就申请配件,没检测出就继续放在店里再看,对于此处理方案强烈不接受,于是又联系奇瑞新能源售后400 883 8888,也告知只能这样处理,对于这样的敷衍答复强烈不满,首先,附近没有奇瑞的售后,距离很远,而且都是环线路段,其次,如果是故障下,刹车灯(3个尾灯)常亮在路上行驶具有极大的安全隐患,有任何问题谁能负责,融易新媒体消息,另外,如果开到售后未检测到又存在长时间的等待,和来回的折腾,用车不便误工费谁来承担,在这里举报门店售后宝之杰名车售后服务中心(开福香江店) 以及奇瑞新能源售后400 883 8888,希望相关部门给予介入,直接更换刹车尾灯配件,同时由于刹车尾灯的问题造成电瓶损坏由责任部门承担,望监管部门给与督促,谢谢


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