中国消费者报济南讯（张淑娟 记者 尹训银）日前，山东省烟台市芝罘区世回尧市场监督管理所，调解了一起汽车保养消费纠纷。
据了解，烟台市芝罘区世回尧市场监督管理所接到消费者吴先生的投诉，称其2017年12月在烟台某汽车销售服务有限公司购买了一辆轿车，并签订了3年质保协议，后又签订了两年延保合同，约定所用的车辆保养品都必须是原厂家的保养品。但1年后，该店与生产厂家取消了合作协议，无法再用原厂家的保养品。消费者要求解除协议。4S店不同意，并说可以进到保养品。消费者坚决要求解除协议，要求店家退还剩余的保养费和延保费。
执法人员调查了解到，该店已经与厂家取消了合作，在保养车辆时需要进件保养。该店负责人表示，他们有能力保养车辆，不存在消费者所质疑的没有保养能力，希望消费者免除顾虑，按照约定接受服务。执法人员组织双方进行调解，打消了消费者的顾虑，消费者同意继续在该店保养车辆。
