中国消费者报济南讯（颜丙龙 记者尹训银）近日，经山东省曲阜市市场监管局调解了一起教育培训纠纷，消费者王女士等7人获得退款共计7080元。
据了解，2017年8月，王女士交纳980元，在曲阜市杏坛路济宁学院附近某教育培训机构，报名学习三级心理咨询师培训。2018年5月左右，因国家取消心理咨询师培训的相关资格考试，王女士与该培训机构协商要求退费，但截至今年3月25日，商家仍未退费。王女士拨打济宁市长热线投诉。之后，王女士补充投诉诉求，称与其同学7人总计交纳了7080元，请求有关部门合并处理。
曲阜市市场监管局工作人员受理投诉后，前往该培训机构了解情况。该培训机构负责人表示，报名时已于王女士等7人分别签订培训合同，由于政策改变，王女士等人认为再学习三级心理咨询师已无必要，培训课只得终止。培训机构认为，其作为经营者已为合同履行付出了咨询、管理等劳动和成本，退费时应扣除部分费用。而王女士等人坚持要求全额退款。培训机构多次推荐王女士等人改学其他培训未果，故迟迟未办理退款。
工作人员表示，由于国家政策的改变导致课程无法继续，双方均无过错责任，王女士等人有权获得退款。经调解，该培训机构负责人承诺为王女士等7人办理退款共计7080元。
