广东组合拳促进文旅消费复苏驴迹科技推进行业发展

　　今年以来，广东打出“一个文旅消费季惠民补贴活动、一个文旅消费助企惠民行动、五个文旅消费创新举措”的“1+1+5”组合拳，激发省内文旅消费潜力，增强居民消费意愿，促进文旅消费高质量发展。

　　开展2022年广东文旅消费季惠民补贴活动。2022年广东文旅消费季惠民补贴活动发放惠民补贴，以营销推广、打折让利、引导消费等方式，拓宽文旅产品销售渠道，激发公众消费热情，直接拉动文旅消费约3410万元。广东部分地市文旅部门累计发放文旅消费券约7750万元，惠及省内众多文旅企事业单位，有效撬动和释放全社会大量的文旅消费。

　　开展“百城百区”文旅消费助企惠民行动。制定《广东省开展“百城百区”文化和旅游消费助企惠民行动工作方案》，引导、鼓励省内各地文旅企业、商业银行等积极参与行动，形成“助企、惠民”叠加效应。截至今年三季度末，我省共有15家银行和支付机构加入红火计划，覆盖文旅小微商户约8300户。

　　“五个创新”促进文旅消费复苏及产业恢复发展。一是创新开展“广东人游广东”促文旅消费重点项目。安排800万元支持15个地市的促文旅消费重点项目联动开展，带动了当地景区、酒店和旅行社等收入增长。二是创新推出“云演艺”“云旅游”“云逛展”等新型网红文旅产品。省直艺术单位推出“线上春班”“周末睇大戏”“粤韵ONLINE”“星海直播”等云演播活动备受好评，在业内发挥了示范引领作用。2022广东国际旅游产业博览会首次搭建沉浸式“元宇宙”场景，极大满足了公众和参展企业“云逛展”需求。“一部手机游梅州”等活动，为广大游客提供智慧旅游服务。三是创新培育“粤夜粤美”文旅品牌。打造了一批夜间文旅消费集聚区，丰富夜间文旅消费产业链条，培育粤式夜间文旅新风尚，文旅“夜宴”点亮夜经济。四是创新打造“粤美乡村”旅游品牌。打造了42个全国乡村旅游重点村(镇)、259个省文化和旅游特色村、50个省旅游风情小镇，推出200条省乡村旅游精品线路和粤剧《清水河畔》、山歌剧《白鹭村》等乡村题材的优秀作品，进一步激活省内“近郊游、乡村游、周边游”消费市场，丰富“微旅游”“微度假”等休闲旅游消费场景。五是创新文旅行业纾困发展扶持措施。在省级权责清单中新增“100%暂退旅游质量保证金”公共服务事项，确保旅行社便捷高效办理暂退手续。积极推动“文旅+金融”发展，融易新媒体，举办广东文旅产业投融资对接会等活动，整理报送538家文旅企业的金融需求清单共计119.8亿元，促进金融机构和文旅企业对接合作。(上述信息来源：广东省文化和旅游厅)

　　驴迹科技从无接触服务发展、营收多元化建设、新型营销方式介绍及景区数据信息线上化等四大方面，为当下景区管理运营提出建设性参考意见。面对加速复苏的线下旅游，如何通过数字化方式对目标游客进行分类与画像，满足游客的吃、住、行、游、购、娱等全方位面需求，将成为疫后各景在管理和服务层面面临的重大考验。针对这些痛点，驴迹科技设计了相应的数字化产品。

　　在景区管理层面，驴迹科技基于SaaS技术开发的智慧管理服务系统可以实现针对个别游客或者突发状况的监控系统、通过人工智能和机器学习分析终端用户的共性需求、对景区工作人员进行高效调度、对景区硬件设施并进行定位跟踪，统计使用情况及设备状态管理等，有效推进疫后目的地的智慧管理工作。

　　在游客服务层面，驴迹科技在线电子导览可以向游客提供旅游景区手绘地图、景区内景点的多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、服务点指南等功能，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施，全方位改变了游客的旅行方式和景区的服务方式，有效降低因肢体与语言接触所产生的疫情传染风险。

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