马明哲何时退休？如何处理华夏幸福爆雷？中国平安直面股东提问(2)

　　针对股东代表提出的寿险改革问题，中国平安联席CEO陈心颖回应称，将打造高质量、高产能、高收入的“三高”保险代理人团队，同时加强产品服务能力，以保证未来十年寿险业务的持续稳定增长。

　　“过去整个寿险行业有一个问题，就是大进大出，代理人基础薄弱。”陈新颖表示，去年初的时候平安集团提出改革，提出要回归初心，把代理人团队做强，所以改革涉及渠道和产品两个方面。这次是平安寿险成立25年以来，最大、最广、最深、最复杂的改革，但将奠定接下来10年以上稳健的发展。

　　在渠道上，平安寿险100万人的代理人团队不再追求大进大出，而追求“三高”：高质量、高产能、高收入。在产品上，平安推出了“有温度的金融”理念，过去的保单就是一张冷冰冰的纸，出了事公司才来提供服务。而有温度的保险就是加大前期服务的投入，让客户从买保险的那一刻起，享受到平安集团的健康管理、慢病管理、重症护理和养老护理等多方面的健康服务。

　　陈心颖指出，通过加强渠道和加强产品，会奠定平安寿险在接下来十年继续保持领先的地位，实现稳健增长。

　　对于近期平安寿险团队出现的高层更迭，陈心颖回应称，平安集团有36家一级公司，高管总数有400多个，而这400多个人只要有一个离开，一定是上新闻头条的。但实际上，平安集团400多名高管的流动率不到15%。如今集团几个联席CEO都在协助推动寿险业务发展。