投诉人：黄女士
投诉对象：深圳仁爱医院
情况描述：
(以下为投诉人黄女士描述情况)
事情的经过是这样的：2015年11月7日，我(黄女士)前去深圳仁爱医院看病(腿上长湿疹)，去之前我电话咨询，问是不是公立医院，她们答复：是的，到医院后，找了皮肤科的胡研医生看的，我再次跟医生确认，你们是公立医院吗?医生和助理都回答我说：是的(由于这关系到我医疗报销问题，所以再三确认了)，前后治疗大概四五次，共花费了4800元左右，治疗后，一点效果都没有。
重点是第一次去看脚时，被医生诱导做了脸部祛斑(花费2500元左右)说是做完立马能祛，立马见效，总之就是各种好，当时我没想太多，就听了医生的，做了。做之前医生也没给我确诊为什么斑，也没给我讲治疗的细节，就让助理直接带我去了激光室，做的过程中很煎熬，各种刺痛，差点就放弃了，做完后我发现整张脸都是红点点，那叫一个吓人啊，(用毁容这词一点也不为过)于是做完我就找了医生，问她：“做之前你怎么也没告诉我呀，需要毁容一段时间，结痂，去皮，我若早知道是这样，说什么也不会做的”。然后她就各种安慰，毕竟做完了，我只能接受事实。之后她给我说了一些后期注意事项，我按照她的要求，期待她说的结果。一周后，脸上的结痂都去的差不多了，斑并没有祛除只是淡化了点，并未像医生说的那样，立马祛除。于是我去医院找了医生，结果她话就变了，说没有这么快的，这个做完需要慢慢恢复祛除。好，我信你所说，但结果并未不是她说的那样，根据时间的推移，我的斑点越来越严重，有些部位由原来的点状变成了片状，而且脸上的毛发明显加长加多。
2016年1月底左右，我又去医院找医生，想让给个解决方案，不能钱花了，啥效果也没有啊，脸上的斑还加深了，医生就各种推脱。腿上湿疹说是还需要继续花费治疗，脸的事让助理带我去找给我做激光的陈医生，她见我斑加重了，就给我私自配了1盒药，让我拿回去涂，有什么问题直接联系她，还说了一堆安慰人的话，说这情况都是正常现象，治疗期间会色素加重，这个有半年的恢复期。我都信了，只要能治好，我配合你们。对于脚的事，我见医生没什么具体解决方案，我就直接找了她们皮肤科的陈主任，跟他反应了情况，他给我的回复是：脚后期可以免费继续治疗，直到治好为止。脸的事我也给他反应了一下，他让我先涂药，有什么不对再来找他们，这个我也接受了，接下来连续做了4次左右，由于过年回家的缘故，中断了治疗。脸上还是继续涂那个药，过了半月，没有效果，斑点反而又加深了。跟陈医生反应，她嘱咐没有效果就不要涂了，换一种。于是她又帮我买了一个叫氢醌的药(83元，含快递费)这药又涂了2周左右，慢慢淡化了点，又坚持了2周，在原来的基础上又淡化了点(并未祛除)，医生说，可以停药了，说毕竟是药，不能依赖，我听了她的话，就停了，但是停药四五天后，斑立马又加深了。年后由于工作出差，就暂时把这事搁置了，期间，我又抽空去找了皮肤科的陈主任，结果还是和前面一样，只答应治疗腿部湿疹，脸的事他找了一堆理由，大概意思是我自身的缘故，所以不愿给解决方案，后期我又配合他们做了1个多月的治疗(腿部湿疹部分)，还是没有效果。
最初我本来是去治疗腿部湿疹的，结果被医生诱导做了脸部祛斑，结果腿也没治好，斑也没祛除，反而更严重了。于是，我去公立医院看，医生告诉我脸上这个斑叫黄褐斑，最好不要做激光，腿上的湿疹本来不严重的，没有对症下药的治疗，反而加重了。对于这样的情况，我找医院赔偿是不是合情合理?可医院只答应全额退款，对我造成的伤害，她们不答应赔偿。
