“神车”让人费神：宝骏560高速上突然失去动力 故障没完没了投诉无处可去(2)

　　虽然宝骏560厂家对问题车辆进行了召回，但问题仍然频繁出现，车主们认为，这次召回明显是在敷衍，根本没有彻底解决变速箱存在的问题，也没有彻底消除车辆安全隐患。

　　更让他们担心的是，厂家表示，一旦超出保修期，变速箱的高额维修费用，将由车主们自己承担。

　　宝骏厂家在400电话录音中表示：如果你这个车辆过了质保期，按照我们这边的政策，维修是要自费的。

　　想退车折旧费一分都不能少

　　修也修不好，一旦超过三包期限还得自掏腰包，而如果车主们选择退车，按照汽车三包规定和宝骏560车辆用户手册，要扣除一笔不小的费用。

　　天津车主姜先生表示：厂家按三包法规定，当时是14.3万元买的，退了不到6万元钱，作为老百姓有点接受不了，厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。

　　厂家售后部门“隐身” 维权投诉渠道成为死循环

　　召回没能彻底解决问题，退车还得车主承担高额的折旧费，无奈之下，有的车主想到直接找厂家售后部门当面沟通。2019年12月的一天，记者跟随车主来到了位于广西柳州市的宝骏560厂家，却找不到任何部门来接待消费者、处理投诉。

　　柳州市通用五菱技术中心前台工作人员说：你在哪里买的就去哪里问嘛。

　　记者：要是投诉找哪儿啊？

　　前台工作人员表示：投诉就找那个投诉电话，别的我也不清楚。

　　车主们了解到，2018年3月，上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门，看不到一丝彻底解决问题的希望，车主们不知道，这样的问题车辆他们还要开多久。

　　广东东莞车主胡先生说：想到这个变速箱随时都有可能趴窝，这个车我们不敢再开了。

　　黑龙江黑河车主王先生说：这种危险是没有预兆的，走着走着突然间动力就没有了。

　　广东省中山市车主杨先生说：每天都看到那个故障码不断地跳出来，而且那修又修不好，换也换不了，我们现在已经完全成了厂家的免费试车员，自己还要承担一定的风险。