前5分钟买一赠一？熬夜到零点抢购“雕牌”，结果气惨了(2)

　　针对这起投诉，中国消费者协会专家委会专家、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师分析认为，雕牌旗舰店在“6·1”促销活动中“前5分钟”和“限量1000件”其实是两则格式条款，根据《广告法》的相关规定，商家设定的格式条款必须醒目，起到提醒消费者注意的作用。“限量1000件”被众多消费者忽视，显然并未做到这一点。

　　雕牌称会提供前1000位消费者的名单，但却并未对外公布，而这又缺乏第三方的监督，消费者的知情权无法得到有效保障。商家既是规则的制定者，又是裁判者，这对消费者来说不公平！”邱宝昌说。

　　邱宝昌指出，经营者明示的格式条款内容应当清晰明确，不应玩“文字游戏”引人误解。雕牌旗舰店活动设置“前5分钟限量1000件买一赠一”“5分钟后1001-3000件买二赠一”的规则，但却没给出一个明确的计算方式，不科学的条款显然对消费者产生了误导。当消费者因受到商家宣传误导而要求退货，属于“有理由退货”，商家理应承担退货运费，甚至还应作出进一步赔偿。

　　邱宝昌提醒，当前正值“6·18”促销之际，消费者要“明明白白消费”，看清楚商家促销的规则，避免受到不当宣传的误导，吃亏上当。同时，商家也应诚信经营，不要玩“文字游戏”误导消费者，特别是格式条款、告示声明等重要信息，需明确设置在显眼位置，充分保障消费者的知情权。“只有真正对消费者负责，才能走得更远”。