烦恼的和锦诚园业主 踢皮球的保利绿城(2)

　　据包括王涛在内的多位和锦诚园业主向北京商报记者反映，小区经常发生自来水断水或者水压不稳定的情况，有孩子的家庭在洗澡时甚至不敢直接冲洗，担心水流时强时弱会烫到孩子。对于一个物业费洋房端高达每平方米6.5元/月、小高层每平方米5.68元/月的项目而言，简单稳定的用水都保证不了，让业主们无法理解。

　　对于小区用水问题，绿城物业主管曾向业主表示，已经请水泵厂维修人员查看过，并非水泵问题，现在正在检查管道阀门和其他原因，但无法落实究竟修复时间。

　　绿城方面在接受北京商报记者采访时给出的解释是，经现场多次排查，业主们反映的水压不稳问题系多户业主私加增压设备，以及在公共区域私加增压设备，从而造成项目水压及流量失衡。项目物业公司已明确告知部分业主后进行了拆除，但仍有部分业主因在户内私加增压设备，排查困难，导致该问题解决缓慢。但绿城方面并未对直饮水发黄给出合理解释。

　　合作项目的多方扯皮

　　除了鼠患和用水问题，让和锦诚园业主直接怀疑房屋质量与设计是否达标的，是电梯噪音问题。

　　王涛作为电梯噪音的受害方之一，邀请北京商报记者到家中亲身体验噪音的情况：进入王涛家中，当电梯启动时，嗡嗡作响的声音与隔壁安静的另一部电梯形成了鲜明对比，即使隔着一道墙，在白天周围声音杂乱的情况下，噪音仍然清晰可闻，晚上或清晨时更为明显。

　　据王涛介绍，自入住起，电梯的噪音问题就一直困扰着他。自己与绿城物业相关负责人进行了将近一年的反复沟通。自2023年12月29日首次提出问题以来，该负责人就承诺将着手解决。直到该负责人在今年9月离开和锦诚园项目时，仅留下一句“会处理电梯噪音问题”的口头承诺。

　　王涛透露，自今年9月上一任负责人离职后，电梯噪音问题的处理转交给了其他人。到了10月8日，新负责人表示将在当月开始进行批量施工。到了11月，仍然没有任何施工的迹象。当业主追问原因时，绿城物业新负责人给出的理由是另一家项目开发商保利方面不出钱，合同无法签，导致整改维修工作停滞。

　　就在一个月前，倪虹公开喊话开发商：“未来的发展将主要依靠高质量、新科技和优质服务。”在回答房企如何应对新时期市场需求时，倪虹也提示，只有那些能够为民众建造优质住宅并提供卓越服务的企业，才能赢得市场和发展。

　　显然，保利+绿城这样双十强房企合作推出的和锦诚园，并没有给业主们这样的感受。甚至对两家开发商间的推诿表达了不满：物业是绿城，驻场也是绿城，业主在与绿城物业沟通后，绿城物业把问题的矛头似乎都指向了保利。“保利方面不回复、不签字、不拨款”是绿城方面给到业主们最多的答复。

　　北京商报记者在与业主沟通时了解到，绿城方面曾向业主表示，北京经济技术开发区建设局、大兴区委、北京市住建委都曾就相关事宜与保利进行过约谈，但保利并未表现出合作意愿。因此，目前许多问题仍悬而未决。

　　就上述诸多说法，北京商报记者也向保利方面发去采访函，但截至发稿未获得回应。