烦恼的和锦诚园业主 踢皮球的保利绿城

　　在住建部部长倪虹喊话开发商“谁能为群众建设好房子、提供好服务，谁就能有市场和发展”的同时，北京市大兴区和锦诚园的业主们正在家中与到处乱窜的老鼠、发黄的直饮水斗争。

　　近日，和锦诚园部分业主向北京商报记者反映，他们去年刚刚收房的新家开始集中出现鼠患、水污染、屋顶渗水、电梯噪音等问题。在长达一年多的沟通中，在购房时遭看作双保险的“绿城+保利”组合，在问题面前成了踢皮球的理由。

　　收房“赠”老鼠

　　“买房送老鼠你见过吗？身长5—8厘米的小老鼠随机送。”

　　据和锦诚园业主王涛介绍，他9月底开始在楼道听到有小动物的声响。两周后，王涛在2号楼的步梯间发现了老鼠，他立即通知绿城物业，但物业没有采取任何措施。

　　直到多位业主在小区的多个地方发现老鼠并报告后，物业才开始有所行动。入户检查、在公共区域放置鼠药、聘请专业除鼠团队……但未能取得明显效果。

　　业主鲁达是卖了二环里“老破小”搬到和锦诚园的。在他看来，融易新媒体消息，自己可以忍受老鼠出现在草坪或一层，但一套售价800万—1000万元的所谓高品质新房，业主们在10层甚至15层都可以发现老鼠，这是无法理解的。

　　对于老鼠出现在小区，甚至窜至居民家中，多位业主猜测可能和吊顶上方的排风口和管道封堵不严有关。

　　“如果封堵措施得当，这类问题本不会发生。”鲁达咨询过相关的物业人员，老鼠进入高层建筑的途径主要集中在厨房和客厅的中央空调。

　　和锦诚园的业主在拆开吊顶进行检查时，发现吊顶上方存在多个开放式孔洞，这些孔洞并未得到妥善封堵。业主们认为老鼠就是从这些开放的孔洞进入室内的。

　　包括鲁达在内的和锦诚园业主们与绿城物业多次沟通、强烈要求后，物业才勉强请来了专业除鼠团队，并在小区内及每栋楼的多个点位放置了鼠药，但效果并不明显。

　　北京商报记者在该小区内也注意到，小区多处公示栏上张贴着关于鼠患消杀的温馨提示。

　　对此，绿城在接受北京商报记者采访时认为，业主们反映的鼠患问题是个别现象，并非整个小区的普遍问题。绿城方面也敦促项目物业公司采取相应的消杀措施，包括聘请专业捕鼠公司进行消杀、增加鼠药投放点、公共区域布置捕鼠板等装置，后续也将对物业公司的服务品质进行督促，为业主提供更好的服务。

　　和锦诚园的业主们似乎并未感受到开发商所承诺的“优质服务”。

　　就在北京商报记者实地探访的第二天，王涛给记者发来了一段视频：一只老鼠从业主家中的空调出风口处纵身一跃，落在客厅正中，旁边有人叫喊：“这房子怎么住！我想知道这房子怎么住！”

　　北京市住建委预售许可证的信息显示，和锦诚园位于北京市大兴区五环路南侧的南海子公园西侧。

　　自2020年8月30日至今，共7次分批申请期房预售许可证，2021年6月20日正式开盘销售，2024年9月30日转为现房销售。目前在售的现房拟售均价超过6万元/平方米。根据前期宣传内容，和锦诚园主打面积在111—171平方米的小高层和洋房。接受采访的业主购房总价多在800万—1000万元之间，以改善型需求为主。

　　发黄的直饮水

　　困扰和锦诚园业主的，不止于“鼠患”。

　　健康用水直接喝，曾经是项目的一大卖点，现在却成了安全隐患。

　　业主刘欣从小生活在城市南部，水资源曾经是他很在意的一个点。置业顾问也在购房时将直饮水系统作为项目亮点之一，向他极力推荐。

　　然而，刘欣和其他许多业主在入住第一天就发现，家中的直饮水呈现不正常的土黄色。他们向物业反映了情况，物业也派维修人员入户检修并更换了入户管道，但问题并未解决。维修人员表示，水发黄可能是主管道问题，需开发商整体维护。此后问题也遭搁置。一年的时间过去了，直饮水问题始终未得到解决。

　　据刘欣介绍，直饮水系统配备有专用的管道和水表，与普通自来水系统是分开的。自来水从未出现过发黄现象。直饮水在每天首次使用时会出现发黄情况，需要排放大约200毫升后，颜色才变得肉眼无法识别，但是否符合饮用标准，尚不明确。

　　“发黄的水质，项目负责人敢直接饮用吗？”家中有两个孩子的业主刘彤直言，目前的水质连成年人都不敢饮用，更不用说孩子，他们不得不自己购买桶装水饮用。

　　和锦诚园的用水问题远不止直饮水发黄这么简单。