贝壳2023年净收入778亿元，迈向品质、效率、规模的正循环(2)

　　随着房屋居住属性的回归、使用价值的凸显，居住价值观正在得到改变，新居住的时代刚刚开始。围绕“一体三翼”战略，贝壳在家装家居和租房业务中不仅取得了规模上的突破，也加深了行业理解、认知储备，从客户真实需求出发推动流程重构和商业逻辑进化。

　　2023年，贝壳家装家居业务合同额为133亿元，可比口径同比增长93%；净收入取得74%的可比口径同比增幅，达到109亿元。家装家居业务在更多城市跑出正循环，全年有11个城市实现运营利润为正。

　　2023年，北京和杭州的家装家居业务合同额突破20亿，上海全年合同额超10亿，合同额超过5亿的城市共有6个。2023年，定制家具、软装、家电等在内的新零售合同额约36亿，占总合同额比例达到27%，可比口径下较去年提升5.8个百分点。

　　在行业理解上，贝壳家装家居业务迭代的出发点正在由“从货出发”转换成“从人出发”。经纪人成为居住顾问、提供更丰富的套餐产品和后端交付能力的迭代，驱动客源签单转化率和体验升级。通过流程的重塑和线上化，进一步提升交付的标准化和落实性，以工期管理为例，2023年平均施工工期从2022年的129天降至111天。

　　由于租房业务的净收入增加，2023年，贝壳新兴业务及其他的净收入同比增长194.8%至84亿元。贝壳积极稳妥地扩大租赁住房管理运营服务规模，省心租突破了20万套，长租公寓超1万套。贝壳也通过多方面的底层能力建设，提高资产运营效率和服务质量。2023年末，省心租入住率较2022末进一步提升了6个百分点，达到95.1%。贝壳对省心租产品模式进行了升级，使其能更好地抵御市场波动带来的风险。

　　整体来看，家装和新兴及其他业务已经成为贝壳新的增长引擎，2023全年收入贡献为24.7%，相比去年提升11.7个百分点。2023年四季度，上述业务收入同比增长106.6%，占比提升至32.6%。

　　在股东回报方面，2023年全年，贝壳斥资约7.19亿美元大力度回购股票，并全部注销，全年回购股数占回购项目启动前公司已发行总股本的3.7%。贝壳也在2023年派发约2亿美元的特别现金分红。在此基础上，贝壳此次宣布派发末期现金分红，预计支付的股息总额约为4亿美元。

　　“翻越第二座山”的号角已经吹响，“新居住”的时代正在到来，贝壳也正迈入崭新的发展阶段。2024年，贝壳将继续保持乐观心态，坚定地加大在品质上的投入，把握“品质”与“效率”两个重要变量，提升消费者的幸福感、服务者的成就感，迎接更多发展的可能。

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