长沙民尚建材有限公司萨米特瓷砖消费维权

户主姓名：喻晓程

装修地址：宁乡双凫铺迴龙山画眉塘村（自建房）

投诉对象：

长沙民尚建材贸易有限公司（萨米特瓷砖宁乡总代理）法定代表人马兴，实际负责人马超群（别名马小小），两人系姐弟关系。

投诉事由：

2021年10月9日，与长沙民尚建材公司实际负责人马小小（马超群）签订萨米特瓷砖购货合同，其中沙发背景岩板由民尚建材公司包工包料包铺贴。合同最后实际成交价78500元，其中包括沙发背景岩板铺贴费3000元。

本来整个瓷砖铺贴在2022年春节前就可以结束，但因民尚公司一直无法及时供应岩板和安排铺贴师傅，拖到2022年3月底（2个月之久）才把沙发背景岩板安装完毕。

自2022年8月底，客户发现沙发背景岩板出现变形现象，即通知民尚公司派人过来处理，9月初马小小派安装师傅到现场看过一次，之后没有了下文。客户再次致电马小小，她本人又亲自来了一次现场，当场承诺全部换掉，仓库马上下单，国庆节前处理好，保证不担误客户接下来的装修流程。

客户国庆节前联系马小小，电话无人接听，后致电马小小弟弟，要她弟弟转告马小小，马小小才接电话，但也没有任何行动。客户到马小小门店，电话不接，微信回复在医院，也没了下文。

国庆节后客户又拔打马小小电话，无人接听，融易新媒体，后直接联系萨米特总部负责人章清勇联系马小小，马小小承诺会处理好此事，之后音讯全无，没有实际行动，章清勇几次协调，无果。

后投诉12315，马小小直接拒绝赔偿损失，宁乡玉潭工商所已出具终止调解书。

后投诉宁乡装饰协会，协会吴瑞和监理一行2人去现场进行查勘，分析确认了岩板变形系安装师傅施工引起。

现已委托湖南省保康室内装饰装修质量检测中心出具施工质量检测报告，再次白纸黑字证实了萨米特岩板变形的原因系铺贴师傅的施工工艺引起，长沙民尚建材有限公司应全权负责。

自己诉求：

1，按合同金额全额赔偿沙发背景萨米特岩板货款，退安装铺贴费，误工费、鉴定费等另行商议。

2，要求宁乡市装饰协会以及12315爆光长沙民尚建材有限公司（萨米特宁乡区域代理商）的这种不良经营行为！维护宁乡建材市场的健康稳定，保护广大消费者的合法权益，提振消费者对宁乡营商环境的消费信心！

自己认为的证据：

1，供货合同，民尚建材公司收款收据，银行流水，民尚建材公司对安装的萨米特岩板负责的书面承诺。

2，萨米特总部章清勇对岩板变形分析的微信记录。

3，宁乡市玉潭工商所调解终止书。

4，湖南省保康室内装饰工程质量检测中心鉴定报告。