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华帝质量、售后均陷举报风波：油烟机、燃气灶自燃引火灾(2)

2024-08-29 01:17:56来源：消费电子杂志

文章导读
日前，刘女士购买的华帝抽油烟机发生自燃事故，造成厨房火灾，但华帝迟迟没有做出有效回应。刘女士寻求媒体帮助后，华帝公司成为了公众关注的焦点。 华帝股份成立于1992年，主要经营...

根据消费保的最新数据显示，与华帝品牌相关举报达193件，举报解决率仅为23.83%。举报内容主要集中在产品质量、售后服务以及服务态度等方面。产品质量问题以27.83%的比例位居华帝举报榜首位，售后服务问题则以24.06%的比例紧随其后。

数据来源：消费保

消费保专家表示，在全球化和物联网的浪潮中，家电企业普遍认为，要避免遭时代淘汰，必须紧跟时代潮流，积极布局全球化战略和智能家居领域。企业通常采取加强创新设计、申请专利，以及利用智慧科技提升产品科技感等策略，以实现企业发展目标。

同时专家强调，赢得消费者信任的关键可能在于产品和服务的核心——品质。换言之，企业在追求产品创新的同时，应更加重视为消费者提供真正安全、可靠的使用体验。这是因为，无论科技创新多么先进，其成功与否最终取决于产品在实际使用中的表现，以及消费者对这些创新和服务的真实反馈。

特别是在技术门槛相对较低的厨电领域，市场充斥着众多品牌，产品质量参差不齐，售后服务普遍不足，零部件更换成本高昂，给消费者带来了不小的困扰。建议相关部门加强对厨电企业的监管，实施更严格的产品质量检查和抽查，融易新媒体消息，对不合格产品采取严厉处罚措施。


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