每日最新评论： 丰巢超时收费：垄断任性还是填亏空

　　《金融投资报》记者梳理发现，网络上很大一部分人认为，2个小时就能取出来的东西，为啥要放快递柜为什么不能快递员送货上门？相反，另一部分人则表示理解：丰巢又不是慈善机构。“放快递柜不仅可以提高效率，还能减少资源占用；更何况，别人是超过12小时才收费，怎么就不行了？”

　　另一位申通的快递员表达了这样的看法：干快递最麻烦的一件事就是打电话。“一天要打一百多个电话，但并不是每一个用户都能接到电话。而且在中午的时候，收件人还去吃饭了，一等就是半小时，很影响派件效率。”这也就是一些快递员宁愿扣钱也要放快递柜的原因。

　　■本报记者陈美文/图

　　《金融投资报》记者注意到，5月9日，上海中环花苑已向丰巢提出免费时长延长到24小时的要求。另有用户质疑：既然是为了方便，快递员投递时已支付了0.25元-0.50元不等的柜子钱，为何取快递时用户还要掏钱？“这种双向收费的做法，一点都不可取。”

　　“我在网上买完东西时就支付了费用，为啥收件时还要再付钱？这可不是1、2元的事。”一位陈姓女士说。按陈女士的说法，如果丰巢执意超时收费，其将不再使用智能柜。

　　在成都布后街上的某菜鸟驿站上，工作人员表示，和智能柜一样，我们也只是向快递员收费。“每个快递大概0.30元左右，大一点的盒子会收到0.50元。但我们不会向用户收费，因为用户在收费方面是最敏感的。”

　　原本是破解快递最后100米难题的智能柜，为何却引发收费争议？

　　《金融投资报》记者在成都某小区看到，丰巢已上线会员服务，即付费会员享受有效期内不限制保管次数的服务，而未付费用户，超时后则需要收取0.50元/ 12小时，3元封顶的费用。

　　5月11日，继杭州、上海之后，成都仁和春天国际花园小区物业管理中心也因超时付费问题暂停使用丰巢智能柜。

　　这种没有没有事前提醒的收费，显然是丰巢在扩张中要考虑的问题。

　　《金融投资报》记者调查发现，除了丰巢，其他诸如速递易智能柜也会收钱。不过，菜鸟驿站等依然免费。

　　丰巢自己也委屈？

　　智能快递柜提高效率本来是好事，但在现实过程中，经常会出现快递员根本没有与收件人有任何联系，就直接把快递投递到了丰巢的情况。

　　亏损背后，是不菲的成本。《金融投资报》记者从某小区了解到，除了支付进场租金，丰巢还要支付电费、通讯费、视频监控等费用，因此才有丰巢高管“再不收费就支撑不下去了”的说法。不过，该说法却被上海中环花苑小区否认。其认为，丰巢亏损原因，是因其仍在不断扩张而生产的硬件投入。

　　在贺女士看来，之所以默认这种操作，一是智能柜确实是安全、方便，不会把她的快递搞乱；另一方面，能在12小时内收取快递，不会被丰巢额外收费。

　　5月9日，为缓解用户情绪，丰巢推出早取件、赢红包活动：凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，[金融棱镜网]，在4小时内取出将会得到1元红包。这样的活动能否改变快递业最后100米的难题以及用户对于丰巢的态度，融易新媒体，显然还有待市场验证。

　　尽管丰巢超时收费，引发用户不满，但丰巢自己似乎也很委屈。