据《新闻透视》报道,消费者张小姐称,她在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品,多个平台鉴定后,都认定为假货。张小姐拨打了盒马客服电话,提出“假一赔三”的诉求,但客服表示,可以退款处理,但至于产品真假,则避而不谈。
事实上,这并非盒马首次遭质疑售假。今年3月,一位网友也在网上发布视频,反映消费者在盒马X会员店大场店购买到的兰蔻产品,怀疑是假货。大场店所在的宝山区市监局说明表示:涉案商品送权利人欧莱雅公司鉴定,鉴定结果为假冒产品,监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由,对上海盒马互联网信息科技有限公司立案侦查。
对此,法律专家指出,盒马作为一家商超卖场,有责任确保其出售的商品的质量和来源。根据消费者权益保护法,经营者提供的商品或服务有欺诈行为的,应当赔偿三倍价款。而经营者如有以假充真的行为,融易新媒体消息,相关行政部门也可以根据情节对其进行处罚,情节严重的,甚至可责令停业整顿、吊销营业执照。
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