中央政法委评搬家遭司机死亡威胁：不容差评，就是最大的“差评”

　　给个差评，竟收到“死亡威胁”，如此魔幻的现实，居然真实发生了。

　　3月3日，网友@野路子小徐爆料称，她曾因给某平台搬家司机差评，遭遇“死亡威胁”。

　　差评致司机不能接单，他在电话中威胁小徐：“我要把你杀了！你这辈子都别想安生了，我给你搭一条命！”

　　一次体验不佳的消费反馈，换来一场意料之外的粗暴恐吓。迫于威胁，小徐联系平台客服改回好评。后小徐致电该司机解释情况，司机表示当时喝了酒，对于威胁的言论给小徐道歉。

　　事情一经曝光，迅速冲上热搜，不少网友发出“还敢不敢打差评”的疑问。差评是消失了，但点评也变味了——

　　得了差评就以死亡相威胁，早已超出了蛮横无理的限度，更是赤裸裸的违法行径。无论什么原因，“以死相逼”于理于法都不应该，更何况起因是由于消费者行使自己评价监督的正当权利。不真心实意追求改进服务质量，而对差评“露头就打”，这是舍本逐末、缘木求鱼的愚蠢做法，避免不了被法律处罚、被市场淘汰、被消费者抛弃的最终命运。

　　“死亡威胁”看似是用户与司机之间的互戗，深究下去则是平台的不作为。把本应承担的管理责任转嫁给司机和用户——用苛刻把司机困在系统里，遇到用户的差评就对司机封号，实际上是推卸管理责任当“甩手掌柜”的做法，为矛盾纠纷的发生埋下隐患。长此以往，只会将企业发展的路越走越窄，丧失企业生存所必需的根基。

　　用户评价系统是互联网平台生存发展的基础逻辑之一，目的是让服务提供者在用户中肯的评价中，不断提升自己的服务质量。不围绕这个逻辑搭建规则，而把它当成压榨司机的枷锁，让评价体系变了味，今天出现在搬家平台，明天也可能“现身”外卖平台、约车平台，最终破坏的是互联网经济的底层逻辑，影响的是整个互联网服务行业的发展。

　　归根结底一句话：不容差评，就是最大的“差评”！

　　一个货拉拉女孩儿搬家中死亡事件让整个社会陷入深思，货拉拉女孩事件余音未消，又一个女孩儿因为给某搬家平台司机一个差评却遭到死亡威胁，在这个移动互联网时代，网络平台为我们提供便利服务的同时，我们该如何面对网络服务过程中出现的问题，如何建立一套良好的运作监管机制，避免更多的网络平台偏离发展航向，针对女孩儿因一个遭遇搬家司机死亡威胁，这个教训同样值得全社会来吸取，事件暴露出的4点值得我们反思。

　　先来回顾下这个事件，融易新媒体，【3月3日，微博女网友@野路子小徐在自己的微博账号下发布了一则自拍视频，她露脸自拍，讲述了自己亲身经历的一件事：曾因为给某平台搬家司机一个差评，而遭到了司机的电话死亡威胁，司机一上来就说要杀了她，让她这辈子都别想安生，反正他自己也活够了。】

　　原因是之前他因为搬家在某平台叫了一个司机，因第一个司机的车装不下该女孩的柜子，所以又来了一个，说好只用再掏20元钱把柜子搬上去、搬下来就可以，但到了地方之后，司机就地起价，非要50元，因为双方说不通，最后司机退还20元，女孩感觉这事有点憋屈，就对该司机打了一个差评，所以就招致了女孩儿遭受司机电话死亡威胁，声称他知道女孩的家，声称自己四五十活够了，反正要拉上女孩儿甚至女孩的父亲。

　　这真是赤裸裸的威胁，女孩儿刚毕业不久，经受不了这种威胁，女孩将电话打给客服，要求删除差评，而司机后来打电话道歉，声称当时喝了点酒，态度不好，当然也是因为女孩的那个差评，他被封号了，不能接单了，所以就拿打差评的女孩儿当出气筒，甚至发出死亡威胁。