2月27日,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息在网络上引发热议。
对于包厢内安装摄像头是否会侵犯隐私的问题,网友们各执一词。
不接受包间摄像头的网友认为,“此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉”。
接受者则认为,“餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,没有什么不能接受的”。
还有网友调侃“这是海底捞为了防止食客偷偷过生日”。
根据大众点评搜索,杭州共有36家海底捞门店,比较大的综合体和银泰几乎都有其门店。杭州的海底捞包间是否安装了监控,食客们又是如何看待的?今天,小时新闻记者实地探访了几家海底捞门店。
中午11点,融易资讯网(www.ironge.com.cn),小时新闻记者来到位于滨江的一家海底捞门店。
清一色的绿色小桌子、凳子摆在门口,零食放好,等待上门的顾客。
门店小哥保持着一如既往的服务热情,远远的就开始打招呼“顾客,来海底捞用餐吗?”
这个时间点,海底捞的顾客还不太多。
在一间包厢内,记者看到了吊顶显眼处安装了两个摄像头。
迎宾小哥告诉记者,店内所有包间都装了监控,基本上是两个或者两个以上。
“监控是门店统一安装的,24小时记录的,不能关闭。”小哥带着小时新闻记者去往8人包间,包间圆弧型布置,中间有一个8人桌火锅位。
云台式摄像头监控安装在天花板一左一右,可以360度监控房间内情况。“监控里面的内容都存储在专门固定的地方,不会有人观看,也不会丢失泄漏。”
为什么要安装监控?
小哥表示这个是公司统一规定,其他门店也是统一的,如果预定包间的顾客担心泄漏隐私,想要需要关闭监控,小哥说也是不可以的,监控无法中途关闭。
记者来到萧山一家海底捞门店。
中午时分,是海底捞顾客盈门的高峰时间段。
工作人员表示,门店暂时并没有在包间安装监控。
“主要是因为我们只有两个包间,没有母婴室。一些孕妈妈吃饭的时候,需要借助包间哺乳,所以我们没有在包间安装监控。”
工作人员说,是否安装监控,还是会根据门店自身情况有变化。
如果比较大的海底捞门店,有母婴室的话,包间里可能就要安装监控了。“我们不在包间安装监控,是出于母婴需要。”
工作人员说,事实上,包间安装监控,也是为了保护消费者的权益,如果顾客包间里丢了什么东西的话,找起来也方便。
虽然包间没有安装监控,不大的大厅里,海底捞工作人员表示大约安装了100个监控。
来海底捞用餐的顾客们是否能接受包间安装监控呢?
一位来海底捞门店吃饭的顾客表示,并不介意包间安装监控。
“包间不算完全隐私区域吧,包间只是隔开了你与其他顾客,是个相对安静的地方,但并没有隔绝你和商家呀,我觉得既然是公共区域,安装监控合情合理。”
退一步说,万一包间发生了什么事情,有监控才能避免扯皮。
“而且,现在哪里没有监控呀,KTV包间、路上、公共区域几乎都是监控。”
一位顾客表示,“得看商家为啥要装监控,比如说是为了防止东西丢失,安装监控可以理解。”
但也有一些顾客介意包间监控。
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