以用心服务为抓手,快速察晓知民意。一是急群众之所急,耐心听。针对不同警情,要求接警员视报警人为自己的亲朋好友,急群众之所急,耐心听报警人叙述,准确判断警情
近期何桥派出所以党的十九届四中全会精神为引领,总结出“四抓四察”工作法,提升执法办案能力,提高群众满意度。
一、以用心服务为抓手,快速察晓知民意。一是急群众之所急,耐心听。针对不同警情,要求接警员视报警人为自己的亲朋好友,急群众之所急,耐心听报警人叙述,准确判断警情,使接警平台真正成为了解连接社情、民情、敌情等信息来源的重要窗口。二是甄选警情要素,科学问。由于报警人在受到侵害时的承受力和反应不同,市局以五要素为根基,要求值班室接警员务必问清楚时间、地点、人数、案由、报警人联系方式这些必不可少的要素,以便能快速反应,及时破案。三是提炼关键信息,认真记。认真填写接警记录也是不容忽视的工作,接警记录填写正确完整,便于日后对案件的查询、汇总。
二、以细心排查为抓手,主动察访去隐患。自“大走访”活动以来,将辖区内的村庄和学校、企业商铺等划分为3个责任区,每个责任区由一名所领导作为负责人,与社区民警一同走访,自上而下形成表率作用。其次将网吧、中小旅馆、寄递业网点等“九小场所”纳入派出所隐患排查常态化目标,全力排查现实安全隐患,发现问题责令当场整改或限期整改。由派出所牵头,召开联席会议,分析群租房的具体情况,听取各方的整治意见,对出租房屋集中的群租房开展拉网式检查,对不执行登记备案规定、签订治安责任保证书、落实住宿登记制度,或向来历不明人员出租房屋的出租人,责令其立即整改,充分发挥自治职能督促。
三、以问题整改为抓手,多方察看解疑难。以社区警务室建设为载体,加强社区民警与各社区综治干部的沟通与联系,拉近彼此之间的距离,形成社区警务室与社区综治中心合署办公新形势,鼓励群众积极参与群防群治,提供案件线索,共创平安和谐社区。其次内外联动,攻克大案要案。由于受自身条件限制,派出所警种在侦办系列案、团伙案时,往往效果不佳,为突破工作瓶颈,该所立足实际,树立破“小案”攻“大案”,积“小安”为“大安”的思想意识,从群众最关心的多发性侵财案件侦破入手,协调其他办案单位进行案情分析、信息研判和案件经营提高,借助刑侦、技侦、情报、网安、视频同步上案等多种手段力促打击成效,增强整体战斗合力,先后侦破系列入室盗窃案、电信诈骗案等一批有社会影响的案件。
四、以信息反馈为抓手,定期察度暖民心。一是主动拓展案件回访的内涵和外延。案件告破后,要求民警高度重视对已破案件的回访工作,征求群众意见建议,了解当事人满意度,对于存在的问题,及时开展补救工作,确保事了人和,不留死角。同时,就未破案件,定期向群众公布案件进展、矛盾纠纷化解等情况,邀请群众回复满意度,做好双向互动,受到群众好评。二是上门征求意见,倾听群众呼声。将上门走访融入到日常业务工作中,畅通警民联系渠道,促进警民关系和谐化发展。
