孙先生的女儿满月，他提前在西安香格里拉的酒店预订了酒席，确定了菜单，并支付了14万的菜金，约定的主菜品中有一道菜为南美龙虾。但是，在满月宴会上菜后一直没有见到龙虾，最终端来的只是一盘水煮大虾。孙先生才发现菜品被酒店擅自换了，他觉得自己受骗了。
孙先生要求，酒店方应该按当天消费总金额3倍赔偿，也就是赔偿42万，并书面道歉。对此，酒店方表示无法接受，酒店方上错的菜品是美极九节虾，跟之前约定的南美龙虾差价只有10元。酒店方认为孙先生索赔3倍赔偿是很不合理的。如果协商不下去，他们也会走法律程序。
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