“名画”“骨折卖”还能保值增值？ 直播“套路”老年人(2)

　　今年3·15期间，也有媒体揭秘“直播带画屡现假大师”的骗局和套路。例如，某直播间售卖的3000元“张大千画作”实际上是流水线印刷品。一些主播兜售廉价字画，把作者包装成“大师”或“名家”，但这些所谓的身份和头衔经不起细查。

　　事件引发关注后，相关平台对违规账号进行清退，并表示将加大监管力度，打击造假行为，保护消费者权益。

　　值得一提的是，尽管直播平台持续打击类似的行为，但字画直播带货乱象仍然存在。

　　在采访中，有业内人士坦言，字画作为艺术品，其真伪不仅与作品本身相关，还与其来历、历史背景等有关。在直播平台上，很多主播和销售商可能从各种渠道获取商品，这些渠道的真实性和合法性难以一一验证。平台在审核产品时，往往无法实地考察每一件商品的真实情况。

　　此外，虽然现代技术能够帮助鉴定艺术品的真伪，但直播中的视频质量和实时性要求，限制了平台对产品的详细审核和验证过程。即使有些平台采用了图像识别技术或第三方鉴定机构的服务，也难以在直播的快节奏环境下实时进行。

　　律师说法

　　直播购物“名家字画”若为假货

　　平台需承担连带赔偿责任

　　对于打着“名家字画”“名表藏品”等旗号，实则售卖与描述不符商品的行为，上海秦兵(北京)律师事务所的刘馨远律师在接受羊城晚报记者采访时表示，这类直播行为涉嫌违法，是典型的虚假宣传。这些主播不仅要承担民事赔偿责任，如果涉案金额达到3000元以上，还可能构成诈骗罪。

　　对于涉及欺诈的销售行为，刘馨远表示，直播平台也需承担连带赔偿责任。根据《网络直播营销管理办法》，直播间运营者和直播营销人员发布的内容如果构成商业广告，应当履行广告发布者、广告经营者或广告代言人的责任和义务。这意味着平台需要确保宣传内容的真实性，不得发布虚假或误导性信息。

　　消费者在购买假货或被遇虚假宣传时，应该如何进行索赔和追回损失？刘馨远提醒消费者，首先要固定当时主播对产品的宣传和承诺内容，以及自己的消费记录证据。做好证据准备后，可以依法向平台或当地市场监督管理部门进行举报投诉。

　　尽管用户多次投诉和媒体多次揭秘此类现象，直播购物骗局仍屡禁不止。背后存在多重因素，比如直播的即时性和互动性使得监管复杂，监管部门难以实时监控；部分商家和主播为追求高额回报，不惜销售假冒伪劣产品；部分消费者对商品真伪识别能力有限，容易受到主播诱导和直播氛围影响；一些直播平台对主播和商品审核不严格，对违规行为的惩处力度不足，使问题主播和商品得以继续存在。

　　针对主播打着“名家字画”“名贵藏品”等旗号，实则售卖与描述完全不符的商品，记者采访了某视频平台的工作人员，该工作人员明确表示：“平台高度重视维护消费者尤其是中老年用户权益，打击违法违规行为。”

　　记者了解到，该平台对名家字画的虚假宣传以及山寨社团、离岸社团“大师”等消费欺诈行为采取了严厉打击措施。对于存在此类问题的商家或创作者，平台会根据商家虚假宣传细则等规定对商品进行封禁处理，并视违规情节的严重程度，采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺等措施。同时，对达人采取佣金冻结、电商权限关停等措施，并有权追究相应法律责任。

　　为了更好地维护消费者权益，该平台近期发布了关于新增《虚假宣传：品质虚假实施细则》的意见征集通知，明确了“品质虚假”的定义、违规示例以及处理措施。

　　相关链接

　　消费者权益保护新规本月施行

　　规范直播带货等新业态监管

　　“消费陷阱”如何预防？消费行为谁来呵护？

　　值得一提的是，自今年7月1日起，消费者权益保护法的第一部配套行政法规《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式施行，进一步完善了我国消费者权益保护法律制度体系。

　　《条例》对直播带货进行了规范。第十四条明确：经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。