【理响中国·讲好“中国式商量”故事】贵州贵阳：家门口协商让“呼声”变“掌声”

　　“这56棵石榴树是政协委员刚进驻社区时种下的，现在已经长花蕾了，要开花了。”走在贵州省贵阳市观山湖区宇虹社区同心路上，宇虹社区党支部书记、主任龚玲向记者介绍，社区刚成立时没有凝聚力，所以种下代表团结的石榴树。

　　和即将开花的石榴树一样，宇虹社区近年来打造“豌豆家委员驿站”，以服务儿童工作为主题，推进政协协商与基层协商有效衔接，让社区民众有事就在家门口协商，社区凝聚力从无到有，邻里关系从淡漠到和谐，有效助推了社区社会治理。

贵州省贵阳市观山湖区宇虹社区协商议事亭。刘美伶摄

　　龚玲介绍，“豌豆家委员驿站”经过近年来不断“培育”，已成为社区协商的“好地点”，联系民众的“连心桥”，政协委员履职的“新平台”。

　　宇虹社区居住人口以年轻“上班族”居多，未成年人占比大，孩子课后无人照顾、成长期叛逆、邻里关系淡漠等问题让社区居民“呼声”很大。

　　着眼未成年人占比较高的情况，宇虹社区通过社区协商打造了儿童健康成长平台“儿童之家”，提供阅读伴读、辅导课堂、放学托管、家长沙龙等服务。

　　“孩子在儿童之家可以看书、交朋友，参加实践活动，还能扩宽孩子的眼界。”宇虹社区居民邱丽萍说：“我有两个孩子，以前孩子只能在家玩手机、看电视，儿童之家开设后组织了很多社会实践活动，还有儿童图书馆可以让孩子看书。”

　　“在协商过程中，让更多居民参与进来，让他们感受到在社区是有事可协商，有事有地方找，并且能够解决问题。”贵阳市观山湖区政协委员、家庭教育(高级)指导师吴芳说。

贵阳市观山湖区政协委员、家庭教育(高级)指导师吴芳介绍社区协商工作开展情况。刘美伶摄

　　吴芳长期从事家庭教育和心理健康工作，2023年在“豌豆家委员驿站”成立了“吴芳委员工作室”，为宇虹社区儿童提供一对一心理咨询，并开展家庭教育讲座。

　　“社区协商最关键的是发挥不同领域的政协委员优势。”吴芳说。

　　吴芳通过“心理疏导”+家庭教育指导，有效护“未”健康成长，目前在宇虹社区开展家庭教育讲座6场，融易新媒体消息，为480名家长、200名学生提供家庭教育指导，让宇虹社区居民切实感受到“协商就在家门口，委员就在咱身边”。

　　“社区成立时我们只有5个工作人员，居民对我们误会很深，工作人员压力很大，负面情绪很重，大家慢慢辞职走了，剩下我一个人。”龚玲说，宇虹社区成立之初，部分居民的不信任让社区工作难以开展。

　　如今，三年过去了，社区协商不再是一个人唱“独角戏”，宇虹社区居民生活就像龚玲创作的歌词一样：在社区，家不仅是四面墙围成的空间，更是那份邻里间的守望相助与温馨陪伴。居民们用真诚与爱心编织着社区的温馨画卷，让这里成为他们心中最可爱的地方。

　　同样是助推基层社会治理，贵阳市南明区国际城社区深入推动委员进社区、协商进基层，与“田永伍委员工作室”联建共建，打造了“南事好商量协商议事室”、光和议事亭等协商议事阵地，让社区居民在家门口协商，促成一批民众关心关注的实事难事得以解决，民众举报量逐年递减，从2019年207单降到2023年76单。

贵阳市南明区国际城社区“田永伍委员工作室”社区协商规程。刘美伶摄

　　拥有常住人口4万余人的国际城社区，依山而建，出门下坡，回家上坡，导致社区老年人出行困难。

　　“我们通过走访，了解到居民出行的痛点，经过社区协商，2022年购买了微公交，为社区老年人解决了出行难题。”南明区政协委员田永伍介绍，微公交在社区内部运营，免费提供服务。

　　如何做好政协工作，在田永伍看来要拥有“三个情”：

　　“对政协要有感情，对待群众要热情，办事要有激情，就能把群众的事办好。”

　　像解决出行难这样的身边窝心“小事儿”，2022年以来，国际城社区通过开展社区协商41场次，协商议题53个，协商解决民众急难愁盼问题42个。