中国移动客服解释称，运营商只能注销自己内部的业务，但没办法跨平台注销其他公司的业务。“我们只能覆盖移动范围之内的。能操作解绑的只有应用提供方和用户。”中国联通客服也表示，他们没有权限去干涉第三方平台的账号绑定。也没有渠道去取消机主在第三方注册的信息。
“第三方涉及的面比较广。”中国电信客服对新京报记者表示。针对可能存在的手机号关联第三方账号争议，上述客服表示，如果用户反馈了相应情况，中国电信会协助用户进行账号申诉，提供销号时间节点证明。
注销号码还存在另一种风险情况。现实中，有些用户在不想使用某个号码之后，就在某个时间点直接弃用了，还有的用户是欠费之后弃用。
上述中国移动客服表示，用户的手机卡如果欠费停机时间超过一定时间，会自动销号。这种情况没法提示，用户也就接收不到解绑账号提醒。“号码已经欠费停机，我们是打不过去电话的。”
“欠费销户的情况没有办法提示，跟主动销户相比风险会大一些，可能需要用户自行承担，中国电信能做的提醒都会发短信告知。”中国电信客服说道。
“也请广大用户在注销号码前主动解绑、更换各类应用关联的手机号码，尤其是社交、金融等应用，以免影响个人使用与信息、资产安全。”中国移动客服说。
观点
专家：注销后个人信息的处理也需要关注
如何更好应对注销手机号可能导致的信息泄露风险？
“网络平台运营者在服务过程中，除手机号外，还应该配套其他身份信息，如身份证、人脸识别等，尤其在涉及财产、重大人身权利的网络服务方面。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议。他认为，手机号码相对身份证来说还不太稳定，人口流动、网络服务选择等都可能造成手机号变更。
他同时认为，为解决注销问题从而扩大平台获取用户个人信息的范围，个人信息泄露风险也会相应提高。“较简单的解决思路是尽量减少手机号码认证，身份证认证效果可能更好些。”
朱巍表示，注销后个人信息的处理也需要关注，注销后的信息处理责任、标准、程序、监管都应该有明确、统一的规则。“法律规定必须销毁、脱敏，到底做没做老百姓也不知道。”(新京报记者 孙文轩 韦英姿)
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