让更多有需求的学生勇敢推开心理咨询室的大门(2)

　　中青校媒侦查显示，68.93%受访者认为自己目前对学校心理咨询室没有需求，14.80%的受访者有需求并去过学校心理咨询室，16.27%的受访者有需求但没去过。在有需求但没走进心理咨询室的受访者中，没去过的原因包含不了解学校咨询室情况，不敢贸然前往(44.86%)；担心做咨询后遭身边老师、同学知道(27.68%)；认为学校心理咨询室不够专业(20.65%)；学校心理咨询室位置有限，预约难度大、程序复杂(17.73%)等。

　　刘家楠在寝室门口等比较显眼的位置，见到过写有如何预约学校心理咨询室的宣传贴纸，“如果有意识地想去获得帮助，是很容易找到如何去咨询的”。但不同高校对心理咨询室的宣传力度各不相同，就读于河南一所高校的赵梦园坦言对学校咨询室并不了解，目前遇到心理困惑时，融易新媒体消息，她首先想到的是辅导员，“学校对于校内的心理咨询室宣传不多，可能有的人甚至不知道它在哪儿”。

　　“预约难”“强制匹配咨询师”也是北京一所高校的林浩然选择校内咨询室路上的“拦路虎”。之前出现负面情绪、原本计划在校内预约的他一直没排上号，由于急切地想要获得心理支持和疏导，他最终选择了市面上的付费心理咨询师。

　　针对不同受访大学生对心理咨询室可能存在问题的担心，魏萍表示，高校需要通过心理课堂、心理社团活动、心理健康知识讲座等方式普及高校心理咨询室的真实情况。“就拿西电来说，我们从2007年开始为大一新生开设心理健康教育必修课，课上不仅会介绍本校心理咨询室的究竟情况，还会鼓励学生尝试多种渠道倾诉，比如介绍一些校外心理公益热线资源，方便满足部分不愿意在校内咨询同学的需求。”

　　林浩然对学校心理咨询室的隐私保护情况也有所担忧。“我看过一些报道，学生咨询后，学校咨询室会把学生情况汇报到学院，部分没有心理辅导经验的辅导员插手后，反而会加重咨询学生的负担，小困扰演变成大问题，有点得不偿失。”

　　就读于福建一所高校的隋梦颖也曾担心隐私泄露、咨询师不够专业，但尝试过几次后，她觉得这其实是一种偏见。“心理咨询师由于受训背景不同，咨询的重点和分析的角度存在很大差异，很多人觉得效果没有达到预期，很可能是没有遇到适合自己的咨询师。”

　　刘家楠曾看过一篇自媒体稿件，讲述学校的心理咨询中心如何将学生隐私透露给了学生家长、同学，当他拿着这篇稿件找熟悉的心理老师讨论时，心理老师感到愤怒而痛心。“他表示自己和同行虽然是学校的老师，但都经过严格的训练，会严谨地遵循保密原则和工作流程。他也担心这篇文章让那些想去求助的同学不敢去求助，从而错失了获得帮助的机会。”刘家楠觉得隐私保护机制要更为严谨完善的同时，也希望一些自媒体不要妖魔化学校的心理咨询系统，让一个本来很好、很有必要，能为有需要的同学提供帮助的手段因此失效。

　　关于受访大学生集中关注的“担心隐私泄露问题”，魏萍表示，心理咨询中有严格的心理咨询伦理守则，保证学生福祉是第一要务。她介绍：“保密突破需具有相应的客观条件，比如学生出现自伤、自杀，伤害他人等行为时才会出现保密突破的情况。如果咨询师判断需要与学生家长沟通学生的情况，心理咨询师会和学生本人进行沟通，与其探讨告知辅导员、父母的方式，会与学生反复探讨告知哪些内容，哪些内容是不会告知的，让学生了解到告知的目的是如何更好地寻求各种资源帮助自己度过最艰难的这一段时间。如果需要辅导员和学生父母沟通学生情况，心理咨询师会对辅导员进行培训，包括前期心理建设，如何与家长沟通有效，让家长不仅重视学生遇到的问题，还让家长感受到学校和他们一样，当孩子遇到了困难和挑战，大家一起相互支持，共同面对。”

　　受访大学生期待高校心理咨询室未来发展

　　虽然暂时没有咨询需求，但赵梦园认为每个人都会遇到焦虑、困惑的时刻。相比“大锅烩”式的讲座，她更期待高校心理咨询室提供的有针对性的沟通。“每个人疏解压力的方式都不同，在掌握了通用的排解办法后，更需要个性化的心理咨询。”

　　在心理咨询中得到了内心支持的李升希望有需要的同学能敞开心扉，走进心理咨询室。不过他也发现，目前一些心理咨询室的“能见度”还不高，青少年也比较缺乏直接了解如何缓解心理困惑甚至问题的路径。“有很多人遇到问题时不知道如何去解决、不能轻易找到帮助解决问题的资源和路径。”他感到这是校园心理健康机构应该去着力解决的问题。