无人超市合肥“遇冷”数家关闭数家苦撑 消费者称扫码常出问题_热点事件曝光

现状：多家无人超市在肥“消失”

2017年，合肥晚报曾报道过合肥市内数家无人超市的情况，如今，这些无人超市境况如何，记者进行了走访。

2017年10月，一家无人超市在合肥市绿地中心亮相，同年底，该无人超市就搬离了绿地中心。记者了解到，该无人超市是通过招商外包公司引进的，“当初是为了吸引人气，后来随着外包公司的撤离，该无人超市也随之搬离。”据绿地中心工作人员介绍，引进之初，该无人超市就不太受“欢迎”，“当初开业我进去买过东西，又麻烦又贵。” 从绿地中心“离开”后。该无人超市曾“转移”到经开区御湖观邸社区，但仍然没逃脱夭折的命运。

与这家无人超市有着相同经历的，还有滨湖新区一家酒店大厅内的无人超市，“很少有旅客进去消费，去年就撤离了。”除此之外，包河区太湖西路某小区的无人智能生鲜便利店、中州红星家具商场旁的智能无人超市也纷纷“消失”。

原因：货损率较高实际应用不便

“目前每天的人流量在300-400人不等。”汪程是一家无人超市运营公司的负责人，他告诉记者，高校内，无人超市的日均人流量比较稳定，日营收可达1000元-2000多元，扣除成本后利润可达营收的30%。“虽然无人超市对运营方来说缺少了人工营业员的成本，但是相应地，货损率会增加。比如进店买了东西但是不付钱，我们称作为货损率。”汪程说，目前，合肥学院内无人超市的货损率在2%-6%之间，而普通商店的货损率可能在2%左右。

做出这样的结论，汪程是将无人超市系统定位在“受限环境”下。在他看来，校园内人员较固定，可称为“受限环境”。“无人超市运营系统缺乏自动警戒程序，货物受损只能靠后期人工排查，所以应用在‘受限环境’下才能把货损率控制在较低的水平。”

对于无人超市现在的凋零境况，汪程还将之归结于“无人超市操作手续多，实际应用并不方便”。

思考：市场火热推广多是为销售设备

用户不满意，境况略萧条，但无人超市的推广依然火热中。记者在走访时发现，大多数推广是生产无人超市的设备企业在进行销售，安设实体店的用意在于让目标客户体验，而非方便市民。

“购买我们这款无人零售设备，大概一年半就可以回本。”采访中，记者以加盟为由联系了一家无人零售品牌。该品牌相关工作人员称，公司总部在合肥，除了总部的无人超市体验店外，只有一家面向普通群众的无人超市。

“合肥市场上很多打出‘无人超市’口号的公司，实际上只是生产设备用于赚钱。”汪程在接受采访时表示，合肥市内从事无人超市运营的企业很少，“设备销售盈利快，而运营却需要花费大量的成本去培养用户习惯。”

合肥晚报 ZAKER合肥记者 乐天茵子/文 高勇/图 见习记者 赵佩娟

原标题：无人超市合肥“遇冷”