开房不住也要罚款?近日,一男子入住希尔顿退房时遭“罚款”3000元,理由竟酒店却通过监控发现其夜不归宿,竟然要求汤先生罚款3000元。这是酒店搞霸王条款?
据新闻报道,游客汤先生爆料称,他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店(以下简称:酒店)后被酒店监控侦查是否入住,因晚上未回房间睡觉遭多收3000元差价。
希尔顿酒店5月22日,汤先生告诉上游新闻记者:“入住前该酒店要求会员承诺入住期间违规转让会员礼遇将支付500元/晚的差价费用。然而,我晚上没回房间睡觉,是因为调时差在外游玩,早上才回房入住。但酒店调取监控查顾客在酒店内行踪,难道没侵犯顾客隐私吗?”
5月24日,融易新媒体消息,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。
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