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卫龙为“缺斤少两”道歉，消费者需要这样的较真|荔枝时评

2024-05-27 00:18:47来源：荔枝新闻

文章导读
近日，有网友发视频称，自己购买的卫龙魔芋爽出现了克数不足的情况，标称净含量 15 克的魔芋爽，有两包只有 12.6 克和 8.9 克。自己电话向卫龙客服举报，被客服反问 你不是普通消费者吧...

作为一家老牌知名食品企业，卫龙理应有一套完备的工业生产流程体系和相应的质检筛查机制。卫龙有必要认真核查哪一步出了问题，是生产流程出现漏洞，还是机器出现误差后，没有遭质检筛查到，而是直接让有问题的产品流入了市场？

也有人认为，魔芋爽、辣条这类几毛几块的东西，差了几克不用锱铢必较。但要认识到，对缺斤少两行为的抵制和较真，不是小题大做，而是维护消费者权益的体现，是对市场环境的净化。如果说个别商家的“鬼秤”还属个人行为，那么卫龙作为一家标准工业化生产的大企业，更加需要严格的质检流程，体现大企业的责任和示范作用。

此外，面对举报时，卫龙客服第一反应是“你不是普通消费者吧”，显示出部分企业商家仍下意识地将消费者维权视为“找茬”，将自身利益与消费者权益对立起来。实际上，消费者提出问题，也是在督促商家正视问题，找出问题源头，进而改进完善，如此方能形成商家、消费者与市场环境的良性互动。同时，市场监管部门也应该积极介入，融易新媒体消息，共同维护好诚信的市场环境。卫龙不妨以此事为契机，积极回应负面舆论，有错就改，重获消费者的支持和信任。


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