(作者樊成,荔枝新闻特约评论员,知名评论人;本文系荔枝网及旗下“荔枝新闻”客户端独家约稿,转载请注明出处。)
提起“辛巴”,有人想到的是狮子王,有人想到的则是带货王。近日,因售卖假燕窝被封的网红辛巴重出江湖,高调宣布将于3月27日中午正式回归带货。为复出宣传造势,在最新发布的视频中,辛巴带领团队鞠躬喊出“接全体用户回家”,而自己则单膝下跪行了大礼。
辛巴下跪“接用户回家”
看到这样的场景,我脑海里浮现的,是理发店早晨上班时的列队宣誓。然而,顾客至上不是喊出来的,而是用直播间每一份产品可靠的质量、每一句真诚的台词积累起来的。
这还不够。据多名主播透露,为了回归,辛巴花费数千万在平台购买新流量和曝光度,同时在线下多个城市的地标建筑上投屏,最引人注目的是他还用无人机点亮了上海外滩。这一出场,就让我们看到了,辛巴还是那个辛巴,他似乎还坚信着自己的江湖模式。
回顾辛巴的发迹史,21世纪20年代,在移动互联网加持下的短视频时代,我们嗅见了浓浓的、如同港片里的江湖草莽气息。一个“大哥”,带着一群“小弟”,在短视频领域掀起一股旋风,制造了一个又一个直播纪录,讲述了一个又一个财富神话。
辛巴的成名,以及世俗意义上的成功,虽然颠覆认知,却又有着天时、地利、人和的因素。天时在于,他赶上了短视频的潮流,并站在了风口;地利在于,他带动并盘活了起源于东北的网红资源;人和在于,徒弟们吃他那一套,粉丝们也吃他那一套。
直到2020年11月4日,辛巴徒弟“时大漂亮”在直播间售卖的即食燕窝被质疑为糖水,整个团队因此翻车。辛巴承认夸大宣传,召回全部售出产品,还被广州白云区市场监督管理局处以90万元行政罚款,快手平台则封停辛巴个人账号60天。但是在团队内部,辛巴团队依然是“有难同当”的江湖路数。
辛巴及其团队已经得到了来自监管部门和平台的处罚,在他的团队没有新的违规前,我们当然不能再要求额外的处罚,或者彻底封杀。这是法治的要求,也是市场的体面。但是有一点不得不提,既然有了前车之鉴,该有的监督和预防,不能再缺席。
要知道,江湖气息和现代化的市场规则是相克的。市场文明,对应的是契约、是法律法规、是品牌和商标,是严格的把关审核、严谨审慎的推销语言等。而江湖文化,则表现为“义气用事”,把消费者打扮成“家人”,把信产品转化为信个人。
在现代商业文明的逻辑下,一家产品的质量好不好,看的不是老板个人的品质或魅力,而是看原料成分,看工艺流程,看把关标准等。江湖文化的格格不入就在于,在该强调个体体验时,把消费者搞成了“家族”,在该强调集体信誉时,又试图打个人魅力牌。
所以,以固有人设回归的辛巴,还适合当下的直播带货市场及监管吗?我觉得答案有点悬。或许,辛巴及其团队应该考虑的,是如何褪去江湖气息,融入现代商业文明,让江湖的归江湖,市场的归市场。
事实上,凭辛巴现在的人气、流量和资源,完全可以规矩做事。然而,在挣快钱、热钱盛行的时代,并不是所有人都能够经受住眼前的诱惑,并不是所有人都能看清未来,融易新媒体,走向长远。
我们究竟会等来一个全新的辛巴团队,还是新的翻车现场?不妨拭目以待。
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