随着618购物节的日益临近,众多商家引入了一项新奇策略——采用“数字人”进行直播带货。这一创新之举引发了消费者的热议与疑问:“在那些由数字人主持的直播间里,真正出售商品的主体是谁?”以及“万一商品在售后环节出现问题,企业是否会借助数字人技术公司的外包身份来逃避责任,上演踢皮球的戏码?”
针对这些顾虑,北京市律师协会消费者权益保护领域的副主任、同时也是北京天驰君泰律师事务所的高级合伙人饶伟,在接受媒体访问时给出了专业见解。饶伟指出,“数字人”直播背后的操控实则是个体或公司通过数字账号进行运作,他们利用数字人形象推广销售商品,从法律角度看,这些运营主体实质上担当着销售者的角色,因而必须对经由“数字人”售出的商品质量负有安全保障的责任。
饶伟进一步补充,如果这类数字主播是依据真实人物的形象创建的,那么还需审视该真实个体对于其数字形象使用的立场和授权情况,这也是确保消费者权益不受侵害的重要一环。
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