2023年6月26日，本人在抖音直播平台直播间刷到张家界旅游宣传直播，感觉挺划算，就加了客服微信，后经沟通，需缴纳100元预订金，对方承诺不需要的话可以随时退款。
到8月10日，因工作都挺忙的，和爱人商量取消行程计划，融易新媒体消息，后与原客服人员微信沟通，2天时间只问了一句“为什么呢”。
后多次与其沟通，得到的回复是“两年之内不去的话才能退”，也就是现在不能退，这不是流氓行为吗？钱在你们手里就你们就是大爷？当初信任他们，把钱交了，现在退个押金找各种理由推辞。
当初预订时分秒必回，现在需要退款就玩消失。
希望有关部门介入,这样的旅游公司对张家界这个美丽的地方造成了很大的影响和污点.希望有关部门可以重视一下旅游行业~!万分感谢
宣传内容，承诺随时退款说明
收款后开出的收据
沟通过程
直接玩起了消失
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