2. 10月4日晚抵达张家界，在酒店签订了合同，交了尾款和保险费用总计 2940
3. 10月5日去了芙蓉镇，途中做了核酸，准备去黄龙洞被告知不满足疫情防控条件，无法进入
4. 10月6日一早突然说所有景区关闭，马上封城，大概八点半，导游和司机开车走了，留我一人在黄龙洞龙门客栈
5. 后续我自费在酒店待了三天，解封到现在没有人处理这个事情，我需要退跟团费，打过他们电话没人接听
6.回复我的联系电话打过去说我打错了，就不能真诚的处理问题吗？需要游客主动联系
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