淘车二手车西北小伙靠专业耐心服务，成门店“金字招牌”

优秀的销售顾问不需要极力推销自己，消费者也会慕名而来。淘车二手车银川店就有这样一位做出了服务口碑的销售顾问。他叫潘红亮，店里同事和客户都亲切地叫他一声“潘师傅”。工作中，潘红亮大多时候都忙得不可开交，因为门店里不时就会有人招呼“潘师傅，有客户找”。

客户钦点：买车就找潘师傅

今年8月份，刘先生夫妇开着摩托车来到淘车银川门店，车刚停稳就问哪位是潘红亮师傅，想找他帮忙推荐丰田RAV4和本田CRV这两款车。“潘师傅，有客户找”这句熟悉的话又在店里响了起来。

淘车二手车银川店销售顾问潘红亮

那会潘红亮刚准备吃午饭，一听到有客户找，立马折回来接待夫妇俩。原来，刘先生夫妇俩之前也并不认识潘红亮，他们正打算买部车，听朋友介绍这两款车保值率高，在同价位二手车里性价比较好，还向他们推荐了靠谱的潘红亮，这才来到门店找他。

了解到夫妇俩在汽车方面几乎是“小白”，潘红亮就介绍得更仔细了。从外观到内饰、从发动机到雨刷器，潘红亮逐一为两人分析了这两款车的装置与性能，并从中推荐了更适合夫妇俩实际使用需求的一款车型。专业的讲解加上细致的服务，夫妇俩更笃定了：“买车找潘师傅，真是找对人了!“当场他们就决定买下潘红亮推荐的车。

穿越百公里，客户的需求是第一位

就在潘红亮去准备合同时，刘先生夫妇俩突然发现自己没带身份证和银行卡。如果回家去取，单程距离超过60公里，驾驶摩托车来回至少要3个小时;若是改天再来，夫妇俩又想最好能当天走完流程，早点把车开回家。

看出夫妇俩的纠结，潘红亮当即决定自己开车送他们回家取证件。“无非就是我自己掏点油钱，他们信任我愿意把这辆车买下来，是对我专业的认可，我应该感谢他们。”一番奔波后，当天下午五点多，购车合同顺利签署，高兴的夫妇俩连声说要把身边朋友都介绍给他：“买车找潘师傅准没错”。

这只是潘红亮日常工作中一个普通的服务场景。这个地道的西北汉子，对人热情真诚，从不觉得客户的要求繁琐苛责。他说，在淘车工作两年多来，始终坚信公司的价值观--不仅是卖车，融易新媒体，更是为客户提供服务与关怀。客户提完车，也不意味着服务就此结束，而是刚开始。“我们淘车一直强调‘全周期服务’，这些服务要从我做起。”潘红亮说，凡是从他手中购车的客户，他都会定期地给他们送去问候与关怀。

现在，潘红亮已经是淘车银川店的一名资深销售经理，不仅自己业务做得好，今年更带起了团队，把专业的服务经验传授给身边的年轻同事。能帮助团队一同快速成长，在这个“老淘车”人看来，是个比起单打独斗拿下销冠，更有价值的事业。