微粒贷针对听障客户群体组建了专业的手语客服团队

微粒贷是微众银行旗下的一款小额信贷产品，具有方便快捷的特点，致力于为普罗大众和小微企业提供金融服务，随着互联网和科技的迅速发展，微粒贷依托自身的"大数据+人工智能"优势，扩大了金融服务的覆盖率，推动了普惠金融事业的发展。微粒贷官网

微粒贷于2015年5月上线，目前采用官方邀请制，受邀用户可以在微信支付和手Q钱包种看到入口，为受邀用户提供7*24小时的服务。截至2019年末，"微粒贷"已向全国31个省、直辖市、自治区近600座城市超过2,800万客户发放超过4.6亿笔贷款，累计放款额超过3.7万亿元;授信客户中约77%从事非白领服务业，约80%为大专及以下学历;笔均贷款约8,000元，超过70%已结清贷款的利息低于100元。

微粒贷在为客户提供便捷金融服务的同时，借助科技降成本的优势，积极履行社会责任，自产品上线以来，为上千万无人行信贷征信记录客户成功授信，融易新媒体，有效促进了社会信用体系建设。而且初步形成了商业可持续的普惠金融发展新模式，为推进金融供给侧改革、解决金融服务不平衡不充分问题提供了新的思路和成功案例。

此外，微粒贷还针对听障客户群体组建了专业的手语客服团队，通过远程视频以手语的方式核实客户身份和借款意愿，保证听障客户同样能够享受到快速、便捷、安全的普惠金融服务。做到真正的切合用户需求，发展普惠金融。截至2019年末，"微粒贷"手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，很多客户对微粒贷提供的贴心的金融服务表示认可和感谢。微粒贷申请

微粒贷顺应互联网金融的发展趋势，让普通群众和小微企业也能享受到互联网金融带来的快捷和便利，未来微粒贷还会持续贯彻落实普惠金融，不断扩大金融服务的覆盖率，提升金融服务的覆盖面积和服务体验。