卓越服务·中欧EMBA：颠覆性创新--虚拟医疗

随着现代信息技术的发展，计算机的辅助教学功能已应用于中欧EMBA、新东方托福等等教育课程，同时也已广泛应用于临床医学的教学工作中。利用人机对话，发展互动式教学，这种一问一答的方式，类似于临床工作中的问诊，是提高临床问诊技能教学质量的有效手段。但由于语言表达的复杂性和多样性，问诊相关的教学软件实施起来非常困难，以致于尚无相关的资料可查。

传统的竞争战略基于“通用化”战略模式，即在低端市场追求成本领先，在高端市场追求差异化，或针对细分市场提供出色的服务。25 年前，克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen)提出了“颠覆性创新理论”，他发现一些极具威胁的新型竞争对手，可以轻松忽略这些基本的战略，通过低端创新，打进利润微薄、顾客只愿为真正需求买单的低端市场。

如今，颠覆远远不止来自低端创新，而是涉及几乎每一项传统业务，因此充分展示了颠覆理论在数字化时代的不断演化。这些“颠覆者”利用当今各种强大的数字技术，提供更便宜、更方便，质量也毫不逊色的产品或服务，从而对老牌企业的核心业务构成直接威胁。

随着虚拟现实技术的发展，虚拟医学(Virtual Medicine)应运而生。这是对传统教学模式的补充和完善，在发达国家的研发和应用已非常普遍。相对于传统的教学方法，虚拟医学具有许多优点 ，如实现了教学资源共享;为学生提供更深、更广的教学内容，并可实时更新;规避风险，学生在虚拟实验环境中，不涉及隐私，并且是百问不烦，不会有纠纷出现;有助于培养学生独立解决问题和分析问题的能力等。

虚拟医疗被认为是医疗服务的下一个“颠覆者”，它涵盖了三大类别：远程健康，数字技术辅助疗法、护理导航。但在COVID-19大流行前，它的实际行业应用率并不高。麦肯锡的调研显示，COVID-19无形推动了虚拟医疗的应用和发展，远程监控也将会成为未来的一个关键投资领域。

以慢性病为例，慢性病增加了患者预约、定期诊断的频率，不断维持复杂药物治疗方案，同时慢性病患者的医疗利用率是非慢性病患者的两倍多。在一项对大约650名老年人的研究中，38%的急症护理就诊被认为可使用虚拟护理平台。虚拟医疗为慢性病患者提供一个远程护理的平台，大大减缓医疗机构的压力。虚拟医疗还可以帮助医生和医疗机构更合理地分配时间资源。

中欧EMBA系列课程—HEMBA课程的方跃教授指出：在战略布局上，虚拟医疗也在影响医疗机构重新规划资本投资。随着虚拟医疗的推进，将使医生和治疗师能够全面地提供远程医疗服务。虚拟医疗已然成为未来发展的趋势，它所带来的创新与消费者新体验将会成为医疗行业数字化的重要组成部分，并且也会是人类的医疗事业的一大进步。

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