专注心理咨询产业发展，为咨询机构与心理师赋能(2)

咨询服务:咨询过程中,咨询师和来访者通过 qq、微信、Zoom 等工具进行服务(线下服务还需考虑到实体咨询室的分配管理),然后个案信息用 word 来整理和保存。

这种离散的信息孤岛结构,导致心理咨询业务的管理与推进是非常原始和低效,规模扩张的边际成本是增加的,严重限制了咨询机构业务的天花板,从而也限制了整个行业的有效服务供给。

心理咨询行业亟需一套符合心理咨询的基础数字化的从业设施,心语心伴在深耕了心理咨询行业 4 年后,针对性的推出了"咨询 e 约"平台,来打通上述环节,更好的承载业务,释放产能:

"咨询 e 约"通过创新性的设计,帮助咨询机构快速搭建全链条自主品牌的线上咨询业务,为原有业务起到本质上的提升:

一是成倍提升机构原有流量的使用转化率,也意味着单位收益的成倍提升。

二是人效的成倍提升与转化。用互联网技术进行信息自动化匹配与安排,极大释放机构人手和精力,投放到更能创造价值的工作上,如行政、财务人员的减少,甚至变成营销服务人员。

三是机构的咨询师基础效率的成倍提升,每个个案的数据有效保存与数字化管理,从而有效降低个案脱落率。

——通过对业务流和数据流的体系化升级,从而转变了原有机构业务边际成本递增的窘境。

这种模式的变革也从心语心伴首个客户成功中得到了验证:

中国顶级督导师曾奇峰创办的 UM 心理工作室,也是国内头部的心理咨询机构,2020年7-9月试运行部署"咨询 e 约",在资源投入不变情况下,平均周咨询量得到了翻番,单位时间产值提升 200%以上,反而业务流程变得更简洁和高效,同时对人力也产生了有效节省,带来了对来访者、咨询师和内部工作人员管理效率的提升;由于没有边际成本递增的影响,UM后续还有非常大的增长空间。

(微信扫码体验全流程线上心理咨询)

2020 年 9 月正式上线"咨询 e 约"业务后,已经有众多头部咨询机构广泛响应,相信这套从业基础平台,可以为越来越多咨询机构完成线上化和规模化扩张,为整个行业释放更多的产能。

未来推进"产+教"融合,进一步为产业赋能

从"教"到"产"的投入,是心语心伴坚持使命的实践,也是从供给侧结构性改革出发,到提升整体行业效率的一脉相承。

未来心语心伴专注于将"学个案"和"咨询 e 约"平台的融合,同时针对有志于提升心理咨询行业的督导师、咨询师、咨询机构,进行深度的合作和扶持,提供包括技术、平台、流量等产业赋能,为心理咨询行业插上产业互联网的翅膀。

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