梵蜜琳总裁首度回应质疑声，社交电商化将引领品牌走向新征程

最近大热的综艺节目《乘风破浪的姐姐》，很多网友都表示真是越看越上头。三十位性格各异的姐姐同台，比颜值、拼唱跳，好看得根本停不下来。然而，节目中夺人眼球的还有作为独家冠名商的梵蜜琳，其不止遍布节目口播，采访、点评时的贴片花字和小角标也频繁露出。金沙更为品牌拍摄剧场广告"姐姐图什么"。此时，针对"梵蜜琳"品牌的一些质疑声也纷至沓来。实际上，"梵蜜琳"品牌的拥有者是总部位于广州白云区的广东梵蜜琳生物科技有限公司。

从网传的"微商销售"到"代工生产"，再到"花样营销"，这家意外走红的本土企业如何回应争议与质疑、继续"乘风破浪"?梵蜜琳总裁蔡彬弟一一回应，"品牌关注度的提高意味着社会监督力量的加强，这是好事，真金不怕火炼。"

微商还是新电商?

·本质上与传统经销模式无异

·期待用更客观多元的角度去看待销售渠道的转换

移动终端的普及和消费升级所带来的、需求多元化正在重塑着中国美妆行业的营销发展逻辑。越来越多的本土美妆品牌采取多元化的营销策略,选择经销商或者代理商进行线上与线下相结合的销售渠道铺设,纷纷借助社媒平台建立起与最终消费者对话、交流的新模式。

7月15日,国家发改委等13部门公布的文件明确鼓励发展新个体经济、微经济,支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。但由于前期运作规范的缺失,导致微商等社交电商一度因乱象频发而备受争议。尽管近年来,在监管趋严下,社交电商的运作日益规范化。但对微商的刻板印象下,在《乘风破浪的姐姐》独家冠名中大火的梵蜜琳被"符号化",成为不少公众对微商抵触心理的"靶子"。

实际上，遭受这样质疑的国妆品牌不在少数。不管是上美集团的韩束、一叶子，还是此后在网路上走红的完美日记、橘朵、谷雨、HFP等品牌，各大品牌都在综艺、电视剧、抖音、小红书上增加投入，作为导流去向的社交电商都曾成为市场上"微商"争议的阵地。

在接受南方日报、广州日报、深圳商报等多家媒体采访时，梵蜜琳总裁蔡彬弟表示，每个时代销售渠道都会跟着时代改变，过去是实体门店，后来是电商，现在是社交电商。

"我认为我们本质上都是在跟消费者对话，并且越来越靠近消费者的过程。如果说过去的线下实体销售是一种被动模式、等待消费者上门，那么现在就是主动模式。"作为一名90后，蔡彬弟认为微信等社交模式是很好的产品展示平台，也有助售后服务的展开，方便一对一跟进。

蔡彬弟更愿意把当下梵蜜琳的销售模式称为升级迭代版的经销商模式。"我们跟传统经销商品模式，本质上是没有区别的。比如，空调电器等分销给区域代理，再层层下发直到门店，门店面向消费者。品牌授权的不是个人，必然是有营业执照、有法人、有办公地点的公司主体，代理商得到授权后就直接面对消费者了"，回应南方日报时，他如是讲道。

消费者买单是现下模式的最好验证。根据天猫旗舰店数据，梵蜜琳2020年上半年度每月的复购率近25%。其中，3704位买家在1月购买了产品，当中老买家数量为1196，复购率占比为32.29%，高于同业水准。

代工模式不靠谱?

·代工不是纯贴牌，国妆美业已有2.0模式

·公开梵蜜琳研发投入占比销售额5%至10%

对于梵蜜琳的另一个热议点，便在于其产品采用代工模式生产。有人担忧代工模式不靠谱。事实情况是否如此?

接受广州日报采访时，蔡彬弟表示目前国妆美业已经走出2.0模式，从最初的纯贴牌到当下的自主研发，代工是一直存在的合作模式。在梵蜜琳位于白云区的研发中心，超千万价值的精密仪器覆盖在基础研究至应用创新的各个环节。精确至十万之一精度的测量仪有助于检测重金属物质是否符合标准;而样品室内陈列超过两千种样品，方便研发人员分析比对各类品牌多项产品的功能效应。

记者跟随走访了该研发中心实验室，即广妆科研中心,由梵蜜琳和广州留今科学研究有限公司(广州一一生物技术有限公司的母公司)共同合资筹建。广妆科研中心目前由产品研发实验室、产品测试实验室、产品安全和功效测试评价实验室三部分组成,正逐步成长为集化妆品原料优选、配方研发、安全和功效评价、产品质控、包装测试为一体的综合研究中心。