相对应，招行年报“战略重点”关于金融科技的表述也有所变化，新增“积极探索‘AI+金融’新模式，推动人工智能成为招行智慧更重要的组成部分。”
2023年，招行信息科技投入达141.3亿元，在营业收入中占比4.6%，集团研发人员占员工总数的9.1%以上。
其中，该行加强人工智能技术研发和全方位应用探索，焕新推出智能财富助理“小招”，AI在智能客服、流程智能化、质检、海螺RPA+（机器人流程自动化）等场景实现全职人力替代超1.7万人。
据了解，一直以来，招行数字化转型建设围绕线上化、数据化、智能化、平台化和生态化五个阶段推进，内部称之为“五化”。
其中，线上化、数据化基本完成。王良透露，智能化方面，招行着力推进打造涵盖财富管理、运营、风控、客服、营销层面的“五大引擎”，为全行智能需求提供服务。
平台化方面，王良表示，在2022年底完成完整上云基础上，招行在持续深化技术中台和数据平台建设，实现业务、产品、系统的快速交付、敏捷迭代。
“我们按照‘五化’加速推进，形成了完整上云的优势，启动了大模型生态建设，希望加快从‘线上招行’迈向‘智慧招行’。”王良称。
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