藏在街头电器行里的创业故事 度小满助力小微生意人乘风破浪

当电器品牌不断地向消费者灌输“奢侈生活”概念时，重庆九龙坡成渝高速入口附近一家朴素的小电器行生意却是热火朝天。

这家电器行是一家夫妻店，袁云（化名）站在和缘电器行门口，忙碌地接打着电话，记录着订单；她的爱人廖大哥一件一件，慢慢地把即将发货的电器，从店铺里的三楼仓库搬到小货车上，准备晚上准时发货。

“来的基本都是我的老顾客，他们有的是要添置新的家电，有的是要帮我介绍朋友到我店里”，袁云翻着微信好友列表，一屏接一屏。

“连续创业者”征战电器市场

袁云创业经历里做的每一个落脚点，放在今天看，都挺“朋克”。作为一名“连续创业者”，她做过美容养生，搞过服装服饰，试过批发零售，每间小店虽然外表简朴，但都承载起了她的创业梦想。

2017年的厨卫电器市场，称得上群雄逐鹿，市场零售规模增速达到13.6%。袁云就是在这一年看到了厨卫市场的广阔前景，在与丈夫筹齐启动资金后，和缘电器行正式营业，主要销售抽油烟机、电热水器、灶具等。

新潮的电器、简朴的装修、密集的排布方式......无论怎们看，和缘电器行都只能用朴素来形容。而对于这种外表并不起眼的小电器行而言，主要靠“老带新”打开销路，初入厨卫家电市场的袁云，由于没有稳定的客户资源做支撑，能进门店来问询的客人寥寥无几，她和爱人只能出门找订单。

“一开始每天我们都骑着电动车，顺着街道的店铺，一家一家的推销产品，洽谈服务。”通过夫妻俩的不断努力，积累了稳定的销售渠道。解决了销售难题，随之而来的是售后问题。袁云回忆，最无助的一次是由于工厂配件出现错误，导致订单被大量退回。面对客户们的问责，她打起十二分精神，融易新媒体，耐心的安抚顾客情绪，和工厂进行沟通协调，最终解决了问题，也挽回了门店的损失。

“我的小店可能看起来挺简朴的，但我觉得做电器，最看重的就是诚信，我卖出去的每一件电器都会保证提供优质的售后服务，让顾客们省心安心，绝不能砸了自己的口碑。”媛云表示。凭借着这一点，这朴素的电器行的知名度逐步提升，老客人们都会向自己的朋友推荐这家“售后有保障”的小店。

乘风破浪的小电器行

随着电器行的生意渐渐起色，新的问题也开始浮现。首先是因订单量攀升导致的资金链压力。在2021年，由于疫情大面积爆发，袁云的小店面临资金链断裂问题，恰逢此时，袁云了解到度小满为新冠肺炎疫情中高风险地区的小微商户提供免息贷款支持，首期总额度1亿元。袁云通过度小满申请了三个月免息贷款，及时解决了电器行压货问题。

如今和缘电器行的销售额增长稳定，这家不起眼的小店也逐渐扩张。目前和缘电器行共有上中下三层，店面和库房共计几百平。与其它中小微企业一样，和缘电器行也开始积极尝试数字化转型。

今年三月，袁云入驻了度小满商家助手平台，体验数字化新功能。她使用了度小满的聚合收款服务，一码多用，为线下经营收款提供了诸多便利，费率也更有竞争力。“我还很喜欢这个记账本功能，有时候订单量大，客户只付了一部分定金，这个记账本可以直接线上记录，避免了很多麻烦。”

与此同时，袁云还意识到，厨卫家电的更换频率有限，“老带新”只能带来相对稳定的客源，但稳定也就意味着难增长。为此，和缘电器行一直在寻找二次“成长”的出路，袁云夫妇设想过自己拍摄短视频，想尝试做直播扩大销路。在6月27日联合国中小微企业日当天，还在度小满的帮助下，拍摄了一支关于和缘电器行的店铺宣传片。

小微企业，更要把握机会争抢。度小满为小微企业头顶上的天花板抬起一角，顺应消费市场变化的风浪，让小微生意人拥有更广阔的施展才华的空间。如今，和缘电器行在当地的知名度再度上涨，不断攀升的订单量也许还会为袁云和廖大哥带来新的挑战，但只要不停下脚步，总不会错过。“现在发展太快，变化太多，我们只能继续紧跟随时代的步伐，走下去”，袁云说。