7千元手机维修费高达14000元 被遇价格刺客

“我买这部苹果手机的时候才花了7000多元，维修费却要14000多元，我觉得太不可思议了。”4月6日，武汉的王女士向长江云新闻反映，她去维修手机时被遇“价格刺客”，维修费竟是手机售价的两倍，刚刚参加工作的她付不起高额的维修费，融易新媒体消息，只好把手机抵给维修店，还倒赔给他们500元，“整个事感觉我是遭诈骗了!”

苹果手机出现故障

维修费用竟高达14000元

4月4日，王女士的苹果手机突然出现了卡屏的故障，于是她便在*上搜索附近的苹果手机官方维修店。根据*搜索结果，她点击进了一个排名最靠前的网页，网页随即弹出了一个名为“中国(苹果)维修服务中心”的对话框，并且该对话框的客服头像显示为苹果官方LOGO。在该客服的引导下，王女士来到了武汉江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。

“到了店里以后，工作人员说我的手机主板烧坏了，维修的费需要2198元。”王女士告诉长江云新闻记者，尽管觉得价格有点高，但还是决定先试着修修看。

然而10分钟后，工作人员又出来告诉王女士说，手机芯片也烧坏了，想要恢复手机数据的话，要更换手机芯片，芯片是15块一个，一共有750个。王女士表示先修复一下原来的芯片，修复不了再看要不要换芯片。

于是，工作人员拿着手机进入了维修间，过了10多分钟，当他再次出来时，告诉王女士手机已经修好了，芯片换了新的，烧了的主板也修好了，费用一共是14000多。如此高昂的价格让刚刚大学毕业不久的王女士大吃一惊：“我才参加工作不久，根本付不起这么多维修费用。”

王女士只好尝试与维修店进行沟通协商。维修店表示，可以给王女士打6折，支付8000多元即可。对于这个价格，王女士仍然不能接受，并提出让工作人员出示维修价目表和维修项目明细，而对方表示要先支付费用才能打印出来，双方一直僵持到当天下午3点依然没有结果。

因为无力支付维修费，王女士也迟迟无法离开。

无力支付天价维修费

王女士只好将手机抵押给维修店

“当时我还有工作没完成，为了快点离开，再加上他们一再催促，我只好把手机抵押给维修店，但是维修店却说我的手机不值8000，还需要再额外支付2000元才行，我表示我的工资才2000多，最后不断争取，手机抵扣后，又给了500块。”就这样，本是去维修手机的王女士，不仅没了手机，还倒赔了500元给维修店。

事后，王女士越想越不对，并向警方报案，民警和王女士来到维修店后，在了解情况后，民警表示，此事不在自己的权限范围之内，由市场监管部门监管。王女士向记者透露，“当时民警还跟我说，这家店是惯犯，以前在别的地方开店遭举报过好多次，现在又搬到新地方来了。”

维修店有恃无恐

沟通过程中还言语威胁消费者

王女士向长江云新闻举报此事后，4月7日，长江云新闻记者随即进行了暗访。当天上午，记者向江汉区市监局和万松市场监督管理所进行举报，万松市场监管所一名工作人员表示，修手机竟然比买手机还贵，这种消费纠纷他也是第一次听说。“如果王女士要拿回手机，还是需要消费者与维修点进行协商解决。”

随后，记者和王女士又来到武商广场写字楼21楼2106室，发现该维修店的名称为“客户维修服务中心”，十分模棱两可，与王女士在*上搜索的“中国(苹果)维修服务中心”并不一致，没有任何品牌信息，也没有与苹果手机有关的标志。同时，店内还有其他顾客也在维权。

记者向维修店询问，这部手机的维修费为何高达1.4万?朱店长解释说，主板维修2000多元，加上芯片修复，一个点是15元，一共修复了750个点，总共加起来就是1.4万。

在记者反复与朱店长进行协商下，维修店最终同意让王女士在已支付500元的基础上，再补1800元维修费，才能将修好的手机还给王女士。“我们这都是维修的成本价，一分钱都低不了了。”朱店长说。当记者准备再一次尝试进行沟通时，朱店长直接表示，如果再讨价还价的话，就不再协商了，手机也不退了。

于是，记者就价格问题咨询了苹果官方售后，对方表示苹果手机过保后，苹果手机主板损坏后，需要返厂进行整机维修，没有单独的主板维修报价，整机维修的大致价格是4000元左右。