我于2024年8月16日在微信用扫描他们工作人员给我出示的收款码付给《北京点趣教育科技有限公司》了人民币6440元购买“银行从业资格证书”的课程，他们曾承诺，此次课程是包退课程，并且在他们的“考前押题”内包含有此次考试的全部原题，并承诺考试不过全额退款，融易新媒体消息，并未事先让我看到网约合同，之后一直微信、电话同时一直令我购买了此课程。如今考试未过，以种种理由拒绝退款，侵害了我的知情权益，虚假宣传。我的诉求是全额退费。
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湖北乾一律师所没有运用法律法规处理问题 
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