社交电商投诉数据报告发布达令家贝店全球自选爱库存“上榜”(2)

广东省的冼密斯暗示她在“全球自选”平台供货，2019年12月和2020年01月账单还没有结算 全球自选12月应收货款￥6468.00 全球自选01月应收货款￥10306.50合计：￥16774.50，截至到2020年04月14日还没有结算；并且平台没有回覆任何动静，许多商家都收不到货款。当在平台的群咨询截至到2020年03月12日， 对方的回覆：亲，今朝付款都是分批次的，我这边会挂号好相关环境反馈给率领，有回覆了会奉告的哈~ 然后我们后期去再问，已经没有人回覆我们信息。

【典范案例四】“爱库存”商品货差池板 售退却款遭拒

代密斯于2020年4月26日在“爱库存”电商平台购置了卓多姿品牌的衣服4件，卖家于4月28日发货，我于5月4日收到货，拿到货后实时打开，发明商品与所拍技俩不相切合，立马接洽了售前售后客服举办了退货退款，并于5月5日中午去中通快递寄件，但是卖家收到货后，诬陷我说恶意偷换，拒绝签收，且拒绝退款，多次接洽售前售后客服没有功效，而且多次拒绝退款，此刻包裹已经被退回，商家一直拿不出发货证据证明衣服是他们的，而且卖家一直否定是他们发错货。

【典范案例五】“云集 ”商品到货质量问题 售后客服久未处理惩罚

2020年6月，“电诉宝”接到韦密斯投诉称于2019年在云集共享科技有限公司旗下“云集”平台购置德尔玛榨汁机一台，但因小我私家原因到货后一直没有拆封也没有利用，今年打开利用发明榨汁机基础不运转，接洽售后回覆已颠末尾一年维保期，可是可以寄回厂家给以换新，本人又已经掏邮费寄回，寄回后把货单号提供应该德尔玛微信客服，该客服10天都没有回覆，追问下，客服发给我一个淘宝链接，让我拍下40元差价费，我照做后截图给客服，后续相隔20天后追问处理惩罚功效一直没有了回覆，至今处理惩罚已经一个月了，客服不给回覆。

【典范案例六】“斑马会员”（举世捕手） 商品久未发货 售后差价难退

刘密斯于2020年3月20日，在杭州迅兰电子商务有限公司旗下“斑马会员”平台购置CHARLES＆KEITH专柜款网红酒神包小CK单肩斜跨包，其时促销价值为498元两个，由于我是会员优惠99元，其时咨询客服是否是正品，客服说资质已提交平台请安心，一直未发货，今天查察到对方以品牌商差异意价值举办售卖为由，未与我举办相同，直接封锁订单，退30GB（平台积分），暗示无法接管，首先勾当之前该商家应做好品牌方事情，其时勾当秒抢举办产物宣传，并且商家仅有一件商品，现店肆已无商品。

【典范案例七】“甩甩宝宝 ”商品非正品 售后片面退货退款

黄密斯于2020年1月25日在宁波鲸灵网络科技有限公司旗下“甩甩宝宝”平台购置了两盒口罩，共计100个，产物页面是医用一次性口罩，于2020年2月2日收到口罩，却是三无产物，无厂家地点无出产批号，向甩甩宝宝客服回响，客服拒不认但是三无产物，未经我同意自行退款退货。

【典范案例八】“楚楚推 ”下单商品迟迟未发货 售后客服难接洽

解先生于2020年3月6日在大连醋溜科技有限公司旗下“楚楚推”平台购置的剃须刀，到3月14日也不发货，也没有任何人跟我接洽说明环境，我无其接洽数次，要么不与处理惩罚，要么是呆板人答复，点击人工客服，一直显示让在列队中，期待客服！最近屡次，我询问其环境，呆板人也不与回覆。货品一直显示待发货，我想退款吧，但是在购置货品的页面基础没有退款的选项，再次点开时候小时该商品抢购完，在商品页面也没有任何商家的接洽方法。

【典范案例九】“洋葱 ”商品未发货 售后修改地点遭拒