电信不处理我的问题

我是在网上办理的一张流量卡，在一个月之前发现突然遭封停，因为平时也是一直作为使用流量的主卡，并未打电话和做任何违法的事情，联系湖南的那边营业厅，告诉我联系公安，我联系了湖南的公安，告诉我说公安局没有权利封卡，我又联系了反诈中心，湖南的反诈中心说，他们那里没有封过这个卡，让我联系电信部门，融易新媒体消息，问他们索要封停的文件，查清楚是哪个地区封的我卡，电信部门这边一直处于各种推诿的状态，说我没有权利查看这个文件，我问电信部门是哪个地区的反诈封停我的卡，电信却说查询不到，口口声声说是我涉嫌诈骗，遭公安封停，可是又拿不出证据一直让我去湖南处理，我人是在宁夏和内蒙这边，湖南距离我几千公里，我实在是没有时间和精力去，我想请问各大部门到底有没有人管这些事情？我们普通老百姓到底该如何维权？